【摘要】自2012年1月成立以来，太保集团内部对太平洋保险在线服务科技有限公司（以下简称“太保在线”）的期望值一直在提高。据报道，目前，太平洋保险发力互联网生活服务，“资源+资本”搭建大平台。
移动互联的时代，保险公司的战场从线下转移到线上。然而，在战略布局日趋同质的背景下，如何突围而出？3年前，太保在线应运而生，并选择了一条截然不同的发展路径—“资源+资本”搭建大平台。
1月5日，3周岁生日当天，太保在线副总经理林砺向媒体人讲述了3年来公司在优化定位过程中取得的成就，更透露了2015年太保在线加速发展互联网生活服务领域的雄心壮志。
苦练内功，3年优化定位
成立伊始，太保在线是太保集团的“小儿子”，如何定位是摆在林砺和她团队面前的第一道难题。
林砺告诉媒体人：“在线公司在成立之初就确立了发挥互联网为客户提供差异化服务优势的目标，规划了以互联网大数据为依托，以智慧引擎技术为驱动，打造面向客户个性化营销、销售、服务的智慧在线平台架构，引领在线业务模式建设。”
3年来，太保在线与集团公司及各子公司相关部门不断融合，终于在PC端、移动端、电话、邮件等多个客户接触界面实现因客户不同灵活沟通与互动，提升了客户体验，提升了业务价值。
“在线公司规划了以公司保险业务数据、客户互联网行为数据为基础的大数据平台，通过对客户内外部数据整合，进行客户分群，建立不同客群特征差异和偏好信息库。”林砺进一步指出，“这是在线公司为分散型个人客户搭建的综合平台，通过统一客户识别，对单一客户行为和消费偏好进行预测，使客户在在线各类界面与公司接触时提供差异化互动沟通服务，增加客户与公司的信任和亲密度。”
2014年，太保在线开始布局创新业务孵化平台，为客户搭建一个增值服务的聚合平台。在林砺看来：“保险是一种场景触发式的销售模式，只有向客户提供更多的增值服务和更便捷的客户体验才能获得成功。”
于是，太保在线推出了太平洋保险生活广场，作为为客户提供增值服务的平台，针对产、寿保险业务的目标客群，为客户提供包括汽车服务、健康养生、旅行票务等丰富的生活产品和增值服务，通过高频接触增加客户粘性。
申请牌照，差异化搭平台
“为进一步完善互联网平台布局，整合信息流和资金流，形成业务闭环，经集团公司经营管理委员会批准，并报经中国保监会同意，在线公司正式向中国人民银行递交了申办第三方支付牌照的申请。”林砺向媒体人透露，“第三方支付牌照由太保在线代表集团申请，将来会单独剥离出来成立一家子公司。”
据悉，目前牌照申请的各项准备工作已经全部完成，尚待中国人民银行最终审核批准，在线公司已经着手进行业务规划、系统建设完善和人员队伍建设等工作。
事实上，在互联网平台的建设上，支付作为一种基础能力，越来越受到各家公司的重视。一旦获批第三方支付牌照，太平洋保险还可以向客户提供更加丰富的互联网金融服务，同时，拥有自建的第三方支付能力，还为产寿险保险业务资金收付成本降低提供了条件。
“2015年，我们将重点发力互联网金融业务和互联网生活服务。”林砺透露，“我们通过"资源+资本"的模式来进军汽车后市场和健康生活领域，已提上日程的计划包括或将参股车辆保养、可穿戴设备等公司，但不会是全资收购。”
事实上，太保在线已经确立了打造以“汽车、健康、金融服务”三大领域为核心的互联网服务平台，通过选择市场上较成熟、与公司业务关联紧密的生活类应用服务接入保险服务。
“我们正在与一些国内创新型企业洽谈合作，模式包括销售合作，也不排除资本合作。”林砺表示，“与一些保险公司自己发行产品、提供服务不同，太保在线选择成为一个平台服务商，一方面可以直接采购服务，另一方面，与专业的公司开展合作为客户定制服务和产品。”
值得注意的是，除了提供基于互联网的产、寿险服务之外，太保在线的战略还将一步步扩展至生活领域。“我们主要瞄准2类客户，一类是车主，一类是关注健康的人群。”林砺进一步指出，“下一步，我们将提供在线购买汽车、车险、车品、车辆保养等一揽子服务，并提供运动器械、可穿戴设备、心理咨询、亚健康管理、在线医疗等在内的综合性服务。”
慧择提示：综上所述可知，目前，太平洋保险发力互联网生活服务，“资源+资本”搭建大平台。此外，在线公司正式向中国人民银行递交了申办第三方支付牌照的申请，各项准备工作已全部完成，尚待中国人民银行最终审核批准。
