“我觉得保险公司要提升服务,一个是深入,一个是提高,要深入的是实在的服务,要提高的是保额。”于先生认为,社会已经发展到了有很多人创业的情况,这些人在为社会创造财富、承担了社会责任的同时,也承担着社会风险,这些人需要更高的保障额度,但是保险公司对于这样的需求还没有做好准备。
“做保险十几年的时间,我发现客户的经济实力在不断提升,社会角色越来越多样,承担的社会责任也随之增大。”于先生进一步解释了他这句话的意思,如果说普通上班族承担的更多是家庭责任的话,创业者、小微企业主们则除了具有家庭角色外,还有社会角色,是老板,是投资人,因而具有一定的社会责任,要对雇佣的员工负责,对合伙人负责,对自己的企业负责,对企业相关方的银行、客户等负责。
他通过跟客户的交流发现,小微企业主们在创业以及企业成长的过程中,已经感受到风险的存在,他们对保险的认知不断增加,希望通过保险对自己的意外风险进行转嫁或化解。他们出现人身意外后,受到影响的资金在千万元以上,因而从身价的角度讲,他们所需要的保险就不只是百万元级别。
他认为,小企业主客户的这种期待有一定的合理性。即,如果个人购买寿险的主要考虑是发生意外时保险金能够补贴家用的话,这些小微企业主购买寿险,希望保险赔付的除了维持家用外,还希望可以补偿企业经营面临的风险,以维持企业在其发生意外后一定时期的运转。
“这时候,保险公司可以不可以给他们这样的支持,可不可以提供这样的服务,因为保险本身的价值就在于当风险发生的时候帮人们化解危机。这已经是个很现实的问题。”
而目前的情况是,从于先生的切身经历看,客户要获得保额上千万元的寿险往往很难。“我现在有些客户就要求一千万元或者以上的保额,但公司很难满足他们的要求,往往会降低保额,最高的只给了五百万元。”
于先生认为,他的几百名客户中已经有不少人提出这样的需求,一定程度上说明,千万元保单的市场需求很普遍,这应该是一个巨大的市场。
数据或者可以有所说明。国家工商总局3月底发布的《全国小型微型企业发展情况报告》显示,小型微型企业占市场主体的绝对多数,是经济持续稳定增长的基础。截至2013年年底,全国有小型微型企业1169.87万户,占到各类企业总数的76.57%;将4436.29万户个体工商户纳入统计后,小型微型企业所占比重达到94.15%。同时,这一报告指出,小型微型企业成为社会就业的主要承担者;全国的小型微型企业已经解决我国1.5亿人口的就业。另外,小型微型企业的显著特点之一就是,因其自身规模小,抗风险能力弱,对外部经济、政策环境的敏感程度普遍较高。
而胡润研究院9月11日发布的《2014中国高净值人群养生白皮书》显示,截至2013年年底,除港澳台地区之外的全国31个省、市、自治区中,千万富豪人数已达109万人,其中亿万富豪人数已达6.7万人。
慧择提示:现如今,社会经济不断发展,人们的财富不断增长,对保险的保障需求也随之增加。然而,在我国千万级人寿保额大单需求突增的情况下,险企准备明显不足。这就需要险企采取积极措施,在这一巨大的市场中获利。