利用节假日出门旅游,本是一件开心的大好事,但是在高兴之余,不少人却忽略了安全问题。在刚刚过去的春节黄金周里,上海游客赴美旅游遭遇车祸、两名“驴友”四姑娘山失踪11天、游客在景区被猴子推下山坡……数件旅游意外事故的同时发生,让成都人再次对旅游安全重视起来。
据了解,去年“5·12”汶川大地震发生后,成都游客购买保险的意识有所提高,但是,日前记者进行了一次详细调查后却发现,了解旅游保险产品,有购买旅游保险意识的市民却不到两成———
市民:
八成成都人不知出行要“保险”
日前,记者对20位网友进行了一次随机调查。接受调查的网友年龄在20岁至50岁之间,其中8位男性,12位女性。在调查中,有10位受访者表示,至少每半年便会外出旅游一次,然而,在“选择旅行社的旅游产品时,你首先关注的是其价格、行程,还是安全”一栏中,却几乎没有一位受访者选择“安全”。超过八成的受访者表示从未考虑过自行购买保险。
保险公司:
个人自购旅游保险几乎为零
旅游事故时有发生,而在保险公司方面,旅游保险的咨询情况却十分清淡。记者走进中国平安(601318,股吧)保险公司营业厅,“请问有旅游方面的保险产品吗？”工作人员从柜台上拿出一张宣传单,对记者表示,你可以选择这种卡式保单,它的保费不高,一年只需要150元,若是乘坐飞机时发生交通意外,以及意外生病、意外伤害身故、残疾都可以获得相应保障。“有没有专门针对旅游项目的保险产品？”记者追问道。“我还是第一次遇到有人咨询专门针对旅游项目的产品。”该工作人员微笑着说,目前还没有推出这样的产品,如果你在旅游过程中要参加特别的项目,可以与保险公司进行协商,在购买的其他保险产品中作出特别约定。
随后,记者通过电话咨询了华夏、新华等几家大型保险公司,工作人员均告诉记者,他们没有专门针对旅游项目推出独立个人的保险产品。平安产险四川分公司负责宣传的唐韵告诉记者,公司的保险产品一般都针对旅行社的团队,全年个人自发购买旅游保险产品的业务量几乎为零。
保险公司为何不推出个人游险种呢？唐韵透露,旅游保险业务量在其总体业务量中只占极小的比例,其中,旅游意外险产品占该公司意健险总体业务量低于0.1%,保险公司的重点业务仍是单位团体保险。
中国人保一位不愿透露姓名的工作人员则表示,不针对个人旅游推出专门的保险产品,其原因还在于,个人自助旅游风险较大,而跟着旅行社出游,至少有行程作约束,有领队或导游监管,风险相对小一些。
据了解,目前保险公司大多推出的是以一年为期限的卡式保单,而这样的保单,将人身意外、飞机、火车、轮船,以及医疗门诊费等都包含其中。如平安产险推出的“天府99”、生命人寿推出的“彩虹卡”等。
旅行社:
旅行合同中多数没有保险细节
昨日,记者走进市中心一家旅行社门市部,记者看到,在行程单上,确实有注明团费已含旅行社责任险和旅游人身意外伤害险,可是对于旅游人身意外伤害险究竟包含哪些内容,却并没有在上面明示。“这些保险范围包括哪些内容呢？”面对记者的疑问,工作人员含糊地表示,交通意外、身故、残疾都包含在里面了。
随后,记者在另外几家旅行社门市部也遇到了类似的情况。对此,一位不愿透露姓名的旅行社资深人士表示,目前,大多数成都旅行社尤其是品牌大社,除了国家旅游局强制旅行社必须投保的旅行社责任险外,还会为游客购买旅游人身意外伤害险,并将该费用直接包含在团费中。不过,在合同或产品行程表上,旅行社一般不会将保险范围标识得很清楚。
让人不愿看到的是,与大旅行社积极购买“双保险”不同,部分小旅行社怀着侥幸心理,为了降低团费,吸引贪图价格便宜的游客,并没有为游客购买人身意外伤害险,这意味着一旦发生意外事故,该旅行社将会面临高额赔偿。
如何购买保险
先看保障再投保
针对目前各大保险公司推出的保险产品,普通游客应该怎样来选择购买呢？请听保险公司专家和旅行社专家给广大游客的建议。
生命人寿四川分公司客户经理梁希:正确填写投保单、看清保险条款,这是游客投保时必须掌握的基本功。旅游保险并非越多越好,要根据自身情况选择最合适的。一定要先了解清楚不同险种的保障范围再投保,游客可以选择一种范围宽、时效性长的险种作为基础险种,但通常这种险种的保险金额并不太高,此外,游客还可以根据具体情况,再选择一种针对某方面的高额险种,如生命人寿专门针对出行交通的畅游卡等,保险金额可达到50万元。
新东方国旅副总经理刘晓凉:游客在选择旅行社签订合同时,一定要先查看该社的资质,确定其拥有合法的组团资质后,再检查其是否购买了应有的保险。除了一般旅行社为游客购买的旅游人身意外伤害险,游客若是希望得到的保障更到位,还可以选择旅游救助险,这是由保险公司与国际救援中心联合推出的,游客无论在国内外任何地方遭遇险情,都可拨打电话获得无偿救助。这样的保险产品,一般由外资保险公司提供。
