【摘要】作为中国第一家专业汽车保险公司，天平保险公司业务规模逐渐扩大，在经营模式方面具有独特的优势，引起了众多消费者的关注。那么，天平保险公司经营模式是什么呢？
天平保险公司经营模式之非核心业务外包
天平保险所倡导和实施的“基于非核心业务外包的低成本”经营模式，开创了国内保险市场上的先河。
所谓“非核心业务外包”，即把销售业务外包给以专业保险代理为主的分销商，把理赔业务外包给专业的保险公估公司，而天平自身承担起产品研发、费率厘定、财务管理、后勤支援及风险管控等核心事务。“非核心业务外包”带来的直接效应就是降低保险公司的经营成本，在竞争激烈的车险市场获得成本领先优势。其次，销售和理赔等非核心业务外包，也契合了“专业化”经营的内涵，即让最专业的人做最专业的事，保险公司集中精力发挥产品研发等核心竞争力，保险代理公司和公估公司也可以获得更大的生存空间，提高自身的经营水平。在此意义上，天平的“非核心业务外包”的商业模式为整个保险产业链创造了发展的生机，优化了整个保险生态环境。
天平保险公司经营模式之两头在外
天平模式“两头在外”的具体做法是：
（一）将全部的销售业务外包于分销商；
（二）将查勘定损理赔业务外包于保险公估人；
（三）引入律师行为客户提供法律援助服务；
（四）与分销商中介机构合作进行保险产品开发；
（五）与道路救援服务提供商合作为客户提供专业救援服务；
（六）其他非直线业务外包如IT、人力等。
天平保险公司经营模式之客户经理制
据统计，中国车险市场有超过70%的业务由保险中介渠道提供。在销售外包模式下，天平摒弃了业内保险公司使用已久的业务员制（公司编制或外包人员，薪酬由固定工资加业务提成组成），转而创新性地采用了客户经理制，即在销售上不自建直接销售队伍，剥离了正式编制和外包业务员，转而建立作为渠道营销人员的客户经理队伍，客户经理均为公司正式编制，薪酬采用基本工资加考核工资形式，所有分销商及其业务均由客户经理负责开拓和维护。该模式使业务基本通过外部真实渠道进入公司，充分利用了外部渠道资源，实现了较低能耗和较高产能。
天平引进国际汽车保险先进理念，引入了公估人作为第三方独立确定事故损失，采用理赔查勘外包模式，即不自建公司编制的理赔查勘人员队伍，而是与公估公司或劳务公司合作，将理赔查勘工作外包于公估公司人员或外包劳务人员，剥离了高投入、低能耗的理赔查勘环节，节省了成本开支，充分利用了外部资源，并通过较先进的风险管理技术与信息系统控制了过程风险。目前天平的覆盖全国的理赔服务网络已经初步建成。
慧择提示：综上可知，天平保险倡导非核心业务外包的经营模式，降低了公司的经营成本。此外，天平保险公司的经营模式还有“两头在外”、客户经理制，凭借独特的优势逐渐在保险市场中站稳了脚跟。
天平保险公司经营模式之非核心业务外包
天平保险所倡导和实施的“基于非核心业务外包的低成本”经营模式，开创了国内保险市场上的先河。
所谓“非核心业务外包”，即把销售业务外包给以专业保险代理为主的分销商，把理赔业务外包给专业的保险公估公司，而天平自身承担起产品研发、费率厘定、财务管理、后勤支援及风险管控等核心事务。“非核心业务外包”带来的直接效应就是降低保险公司的经营成本，在竞争激烈的车险市场获得成本领先优势。其次，销售和理赔等非核心业务外包，也契合了“专业化”经营的内涵，即让最专业的人做最专业的事，保险公司集中精力发挥产品研发等核心竞争力，保险代理公司和公估公司也可以获得更大的生存空间，提高自身的经营水平。在此意义上，天平的“非核心业务外包”的商业模式为整个保险产业链创造了发展的生机，优化了整个保险生态环境。
天平保险公司经营模式之两头在外
天平模式“两头在外”的具体做法是：
（一）将全部的销售业务外包于分销商；
（二）将查勘定损理赔业务外包于保险公估人；
（三）引入律师行为客户提供法律援助服务；
（四）与分销商中介机构合作进行保险产品开发；
（五）与道路救援服务提供商合作为客户提供专业救援服务；
（六）其他非直线业务外包如IT、人力等。
天平保险公司经营模式之客户经理制
据统计，中国车险市场有超过70%的业务由保险中介渠道提供。在销售外包模式下，天平摒弃了业内保险公司使用已久的业务员制（公司编制或外包人员，薪酬由固定工资加业务提成组成），转而创新性地采用了客户经理制，即在销售上不自建直接销售队伍，剥离了正式编制和外包业务员，转而建立作为渠道营销人员的客户经理队伍，客户经理均为公司正式编制，薪酬采用基本工资加考核工资形式，所有分销商及其业务均由客户经理负责开拓和维护。该模式使业务基本通过外部真实渠道进入公司，充分利用了外部渠道资源，实现了较低能耗和较高产能。
天平引进国际汽车保险先进理念，引入了公估人作为第三方独立确定事故损失，采用理赔查勘外包模式，即不自建公司编制的理赔查勘人员队伍，而是与公估公司或劳务公司合作，将理赔查勘工作外包于公估公司人员或外包劳务人员，剥离了高投入、低能耗的理赔查勘环节，节省了成本开支，充分利用了外部资源，并通过较先进的风险管理技术与信息系统控制了过程风险。目前天平的覆盖全国的理赔服务网络已经初步建成。
慧择提示：综上可知，天平保险倡导非核心业务外包的经营模式，降低了公司的经营成本。此外，天平保险公司的经营模式还有“两头在外”、客户经理制，凭借独特的优势逐渐在保险市场中站稳了脚跟。
