众所周知,滑雪场的门票包含了保险费。不过,即便是包含了保险费,滑雪者受伤严重的话,也不能得到让人满意的理赔数额。对滑雪者而言,尚未完善的保险问题成为他们获得高额赔偿的一道屏障。
滑雪是高危险运动之一,国内保险公司对其系数缺乏信心,不愿为此开相应种类的滑雪保险。目前滑雪场的普遍做法是,帮助滑雪者购买人身意外保险,理赔数额也各不相同,大都在5万元以内,但可选产品列表中的《旅游人身意外伤害险》的理赔范围不包括滑雪项目。由此造成了滑雪场、保险公司、消费者三者之间的尴尬局面。其实,滑雪者在受伤后不是不想维护自己的权力,而是受伤情急之下,有时会忘记让滑雪场出具滑雪运动中不慎受伤及出险的证明。据记者了解,滑雪场在面对意外事故时,首先会考虑能不能规避责任,如果滑雪者对伤情不在乎或不与滑雪场斤斤计较,滑雪场一般不会主动帮助滑雪者开具受伤证明。这从一个侧面反映了商家服务意识仍然停留在为“个人利益”上,所以滑雪场逃避责任也在所难免。
记者采访中了解到,国外保险公司有专门滑雪类保险,理赔数额很高。不仅如此,其他水上、空中等高危险的体育运动也都如此。消费者如果在运动中不慎受伤,必要时滑雪场会动用直升机将伤者送往医院。在国外滑雪,消费者不必担心受伤后的理赔问题,保险公司会全权受理。国内滑雪保险问题的滞后,与商家服务意识的淡薄有密切关系,如果滑雪场和保险公司不能尽快达成共识,最终的结果将导致滑雪者的流失。试想,没有保证的高危险运动,谁还会参与。由此形成的恶性循环的结果是,中国的滑雪人口在增长到一定数量后,将停止不前,甚至演变到递减形式。
目前中国滑雪人口呈倍数及跳跃式增长的趋势,截止到2004年度,中国滑雪人口已经超过了280多万人次,预计这个滑雪季节人口将突破300万。随着中国滑雪人口呈跳跃式增长的速度,滑雪专业类保险问题已经成为亟待解决的问题之一。