9月20日,在北京人民大会堂举办的2014中国质量“三个转变”万里行出征仪式暨中国质量万里行20周年纪念活动上,太平洋保险集团旗下的太平洋产、寿险双双被授予 “杰出贡献企业”称号。
近年来,太平洋产、寿险严格贯彻“以客户需求为导向”的战略转型,以“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”为抓手,在业内打造了一批客户体验领先的“太平洋保险五星级示范服务门店”,在中国质量万里行活动的明察暗访中,太平洋产、寿险的窗口服务形象、服务规范(礼仪)、服务标准、服务效率(理赔便捷)、服务承诺、服务环境、投诉管控、消费者教育等多项服务指标始终保持较高的服务水准,得到社会各界和广大保险消费者的广泛好评。
中国质量万里行活动始于1994年,迄今已成为国内最有影响力的活动之一,它在民众质量意识的树立和强化、企业质量工作改进和提高及企业名牌发展等方面,都起到了明显的促进作用。太平洋产、寿险多年来持续参与该项活动,并在服务质量总体评价方面屡获佳绩。
慧择提示:通过以上描述,我们可以得知,太平洋保险旗下太平洋产、寿险双双获评“杰出贡献企业”。此外,险企形象的提升有助于增加消费者对保险公司的好感,拉近两者之间的距离。