【摘要】国际邮轮作为集吃、住、行、游、购、娱等多功能为一体的豪华旅游项目，吸引了众多人前去游玩。邮轮受天气、环境等因素的影响较大，如果邮轮由于不利的外界因素取消，势必会引起人们的极度不满。为了保障群众参加邮轮游的安全，保险一定要尽早购买。
据了解，今年以来，我省部分旅行社组织的海航“海娜”号邮轮台湾旅游、丽星邮轮“处女星”号邮轮日韩旅游、歌诗达邮轮“维多利亚”号赴台湾及日韩旅游，均发生服务质量投诉，特别是歌诗达“维多利亚”号“3.19”航次和“3.23”航次，引发了数百人的突发性、群体性投诉，直至8月中旬投诉才调解结案。
因此，旅行社要包销或承接邮轮旅游项目，一要认真做好组织招徕准备工作，应从人、财、物等各方面做好充分准备，配备专业的邮轮项目队伍，科学合理地预订邮轮产品;旅行社与游客均要增强旅游合同意识，签订规范的旅游合同，明确各自的权利和义务，明晰合同违约赔偿标准；游客要选择合适的保险项目，通过邮轮保险产品来降低风险；旅行社要制定突发事件应急预案，一旦发生台风、骚乱、机械故障等突发事件，及时启动应急预案，有效疏散游客，确保把游客生命财产安全损失降到最低。
慧择提示：今年国庆您参加邮轮游了吗？如果您参加了，可千万不要忘了给自己买一份保险，邮轮保险产品可降低风险，从而最大程度上保障利益。
据了解，今年以来，我省部分旅行社组织的海航“海娜”号邮轮台湾旅游、丽星邮轮“处女星”号邮轮日韩旅游、歌诗达邮轮“维多利亚”号赴台湾及日韩旅游，均发生服务质量投诉，特别是歌诗达“维多利亚”号“3.19”航次和“3.23”航次，引发了数百人的突发性、群体性投诉，直至8月中旬投诉才调解结案。
因此，旅行社要包销或承接邮轮旅游项目，一要认真做好组织招徕准备工作，应从人、财、物等各方面做好充分准备，配备专业的邮轮项目队伍，科学合理地预订邮轮产品;旅行社与游客均要增强旅游合同意识，签订规范的旅游合同，明确各自的权利和义务，明晰合同违约赔偿标准；游客要选择合适的保险项目，通过邮轮保险产品来降低风险；旅行社要制定突发事件应急预案，一旦发生台风、骚乱、机械故障等突发事件，及时启动应急预案，有效疏散游客，确保把游客生命财产安全损失降到最低。
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