江东医保部门探索综合柜员制经办服务模式

　　【摘要】近年来，随着医保产业的不断繁荣，很多社保部门也开始积极创新一些新模式，江东医保部门也是如此。近期，据了解，江东开始探索综合柜员制经办服务模式，备受很多参保人员的欢迎。

　　住东柳街道的张阿姨近日来到江东区医保所办理医保退休，顺便为她的小孙子办理居民医保续保，以往得跑两个窗口才能办好的业务，这次在一个窗口便办结了。这便是江东医保部门探索“综合柜员制”经办服务模式的一个缩影。

　　近年来，随着医疗保险参保人群的全覆盖，业务量迅速增加，不少群众前来办理医保业务时会碰到排队时间长，办理不便捷等问题。为了解决这一问题，江东医保部门对原有的经办业务进行了梳理，将医保个人账户清算转移、资格核准、居民医保申报、统筹人员申报、证卡制作等40余项医保窗口经办业务进行整合，并组织工作人员通过多方面学习，实现一岗多能，使前来办事的人员可以“一次取号，一次受理，一次办结”。

　　慧择提示：综上可知，江东医保部门积极探索“综合柜员制”经办服务模式，该模式实现一岗多能，很大程度上提高了工作效率。此外，也让参保人员更加方便办理医保，赢得了很多参保人员的赞誉。