“请把风险转嫁给我”
根据统计,截至2005年底,可供选择的境外旅游目的地国家和地区共计达到近80个。“请把风险转嫁给我”,一些保险公司针对境外游存在的风险,纷纷增设了境外旅游保险种类,提高理赔金额,扩大服务范围。
早在2001年,新华保险就与国际最大的救援服务机构国际救援中心(SOS)合作开展了境外旅游保险,共开通了3条保险客户专线,24小时为客户提供各种紧急服务。截至目前已为5万多名客户提供了保险保障与救援服务。2005年4月,中意人寿推出了“境外旅游意外伤害保险及紧急救援医疗保险”。中国太平洋财产保险股份有限公司还推出了保险期限为1天至1年的境外旅游险。
然而,许多游客却并不买账,据统计,去年上海市民在旅游消费上的人均支出已经达到2000元,但是境外旅游保险投保率却不足20%。即使在北京这样保险业相对发达的城市,旅游意外保险的投保率也非常低。
联手国际救援组织
随着保险行业竞争的日益激烈,保险行业不断进行自我完善,其服务亦不断升级,其中尤以境外旅行为甚。相对于以往的保险多侧重于意外事后理赔,减少物质财富的损失而言,境外旅游保险则集“国外紧急救援保险”与“救援”于一体,及时为客户打通求助的通道,在降低财物损失的同时,减缓游客的精神压力。
境外旅游保险多带有国外紧急救援保险的服务性质。它由保险公司与国际救援组织联手打造,将原先的旅游人身意外保险服务扩大,使国外紧急救援保险与事后理赔相结合,将保险服务从事后提前至事发阶段。它不仅能够在意外发生后提供财物赔付,而且能提供快捷的救援服务。例如,今年5月14日,获悉中国游客在泰国遭遇事故,造成了人员伤亡后,作为其担保公司的人保财险,在第一时间内授权国际救援中心,及时提供全面的紧急援助服务,在最短的时间内使伤亡者得到了妥善的安置。
人性化的设置使境外旅游保险“想游客所想,急游客所急”。与传统的保险业务相比,境外旅游保险有效地利用了国际救援组织在全球铺设的救助网络,使保险服务覆盖更广阔的空间。
市场认知度尚待提高
刚从美国旅游回来的李先生说:“出境游前给自己买保险,玩得更踏实,保费又不是很高,与昂贵的出国费用相比较,这钱花得值。”
据了解,目前最短的7天期境外救援保险保费通常为140元,最长的1期保费则高达2900元,其保险金额却可根据保费的高低从45万元到100万元不等。
尽管如此,但购买者仍显得较少,据国家旅游局有关人士解释说,境外旅游保险的市场认知度尚待提高,许多人不重视,认为反正就这么三五天,不会有什么大事,因此购买的人较少。
事实上,境外游和境内游存在较大差别,游客面临的困难不仅仅是地理环境不熟悉,而且要应对语言不通等交流障碍,所以一旦发生意外,很容易出现求助无门的情况,尤其是在遇到诸如地震、海啸等不可抗拒的自然灾害时。
因此,购买境外救援保险是有效地保护自己利益的一种手段,无论是在外遗失钱包,还是护照丢失,都可以致电救援热线,一些大的保险集团还提供救援服务。
为此,一些保险专家建议在境外出游前游客应该结合自身实际状况,选择适合自身的保险,为自己的境外旅游加一把“保护伞”。