日前, 360营销研究院正式发布业内首个解读车险行业的专业报告《2014年第二季度车险行业数据研究报告》。报告显示,用户对车险品牌和险种的关注度相对较高,占比达到72.45%。具体到不同公司的车险品牌关注度,平安、人保、太平洋的车险关注度位居行业前三,其中平安的车险关注度高达51.5%,在行业内具有明显优势。从城市来看,平安在一线和二线城市领先幅度更大;而从地理区域划分,平安在华南、西南、西北地区均超过50%。
报告显示,相较于电话车险,网上车险用户对用车后的理赔关注度高达27.1%,约是电话车险用户的6倍。
平安产险有关负责人说,“平安产险在过去6年里先后推出快易免服务、微信和APP自主服务、理赔单证一纸化等创新举措,2014年7月客户综合满意度达96.08%。”
除了人员伤亡之外,机动车辆也成为了这些自然灾害中的主要受损对象。报告显示车辆损失险位列最受关注商业险之首,充分显示出广大车主保险意识的提高。
平安产险车险理赔专家建议,随着南北方雨季的相继到来,能够有效防范暴风、雷击、冰雹、暴雨、海啸风险的车辆损失险和涉水险将带来更全面的保障。
慧择提示:通过以上描述,我们可以得知,平安产险的车险业务关注度高达51.5%。此外,平安产险网上车险用户对理赔的关注度是电话车险用户的6倍。