2009年新年伊始，太平洋安泰人寿与国际SOS救援机构成功续约。本次服务合约为期三年（2009年1月~2011年12月）。根据合约规定，国际SOS救援机构将直接为太平洋安泰人寿的境外旅行险客户和VIP客户提供24小时全球医疗及旅行支援服务。
回想去年11月，泰国首都曼谷发生政治动乱，曼谷国际机场被迫关闭，近10万外国旅游者被困机场。在这些归心似箭的游客中有30多名“幸运儿”，他们是国际SOS救援组织的会员，在国际SOS组织设在曼谷的医疗救援部门的协助下，经罗勇前往吉隆坡机场，第一时间平安返回家乡。
国际SOS（International SOS）是一个提供医疗救援、安全服务和保健外包服务的国际商业组织。其前身是亚洲紧急救援中心（简称AEA），创办于1985年，在1998年并购国际SOS援助公司之后正式改名。今天，国际SOS已经拥有6000名国际员工、25个24小时服务报警中心、28家国际诊所和250多个边远地区安全和医疗设施，在全球70多个国家为会员提供医疗救援及旅行风险管理服务。
国际SOS每年会接到900万个求助电话——平均每3.5秒接听一个。它在全球设立有25个24小时报警中心，每一个报警中心都有专职的医生、运营经理、多语言能力的协调员和物流支持专家，这25个报警中心又彼此相连构成一个适时交互的报警网络。接到来自全球各地的客户报警电话，由了解当地文化的医生来解决需要何种急救方案，是否需要转院，转到哪家医院，转运过程中如何维护与照顾，以及如何与保险公司结算，后续的医疗如何跟进等等，这些工作都由国际SOS负责处理。仅2007年一年，国际SOS就承担了85万件的求助任务，其中包括16000多例的医疗转运。
2005年12月，太平洋安泰人寿与国际SOS首次正式开展合作，为客户提供更为周到的服务。三年来，已有多位客户在海外或内地拨打国际SOS的24小时热线010-64105902，并得到了国际SOS实际实施的援助。
