今年冬天，不期而来的雪灾，给意外险产品烧了一把火。业内人士表示，在发生“旅程延误”以及“旅程取消”的情况时，旅客必须要向机场或者相关航空公司，索取关于航班更改的书面证明以及其他相关资料，以便向保险公司索赔。
人身意外险走俏
面对灾害，人身意外险是人们首先会想到的险种。保险公司人士表示，日前保险公司接到的关于人身意外险的咨询量明显增多，而旅行意外险又是其中的焦点。
目前，旅行意外险的产品线比较丰富。如平安保险的旅行意外险，就包括自由行、温馨行和团体行三款。分别适合1-2人自由出行、3-5人结伴出行和6人以上集体出行。保期可以在1-30天之间自由选择。保额方面，意外伤害最高可达100万元，意外医疗最高可达50万。
保险保障方面，该产品的投保人如果在保险期限内的旅行中不幸发生了意外，可以得到意外身故保险金；其因意外伤害造成残疾，将获意外残疾保险金；其在旅途中发生意外医疗费用，将获得在事故发生三十天内扣除100元免赔额后的医疗保险金。
此外，业内人士还建议节前出行的人士考虑交通工具意外伤害保险。因为如果投保人在乘坐民航客机、商业营运的火车、轮船和以乘客身份乘坐商业营运的汽车期间遭受了意外伤害事故身故，保险公司将赔偿意外身故保险金；投保人在上述期间发生残疾事故，保险公司也将根据“残疾程度与给付比例表”支付意外残疾保险金。
出行延误可获赔
目前，众多节前返乡出行人士正被困机场、车站、路上。对于这些受雪灾间接影响而行程延误的投保人来说，也可以获得相应的赔偿。
中华联合财产保险深圳分公司的“国航知音”中信信用卡旅行不便保险，就是这样一款专门针对飞机航班延误或者取消的保险产品。
该公司人士介绍，以“国航知音”中信信用卡购买国航机票或支付80%及以上的乘坐国航航班旅游团费，可免费享受航班延误及行李延误保险。航班延误每次事故责任限额白金卡最高人民币2000元，金卡、普卡最高达人民币1000元。
美亚保险深圳分公司表示，该公司大部分旅游保险产品的保障范围都包含了旅程出发延误。如美亚“畅游神州”境内旅游保障计划的保障范围就包括意外身故、烧伤及残疾保险金、意外医药补偿、医疗运送和送返、身故遗体送返、旅程出发延误。
平安保险的境外旅游保险也包含了航班延误保障。该产品按目的地分为欧洲行、亚洲行、全球行；保险期限可选5天到1年；投保人可按不同保额选择不同保险计划，还可以根据出行频率选择购买单程或全年旅行保险。其提供包括高额意外伤害保障、全面的紧急医疗救援以及旅行取消延迟等保险责任。
上述人士特别提醒注意，在发生“旅程延误”以及“旅程取消”的情况时，旅客必须要向机场或者相关航空公司，索取关于航班更改的书面证明以及其他相关资料，以便向保险公司索赔。
保险公司理赔提速
灾害发生后，各大保险公司反应迅速，纷纷开通理赔特色通道。中国平安相关负责人表示，中国平安旗下产险、寿险近日第一时间启动了大灾预案，对灾害性天气中的财产险、车险、人身险理赔和客户服务做充分准备。截至1月29日，平安人寿重庆、湖南等十三家分公司接报案近两万件，已结案件近1.5万件，已给付理赔金超过5000万元。
中国人保也在第一时间启动了大灾处理应急预案，湖南、湖北等分公司迅速成立大灾理赔工作领导小组和上百个雪灾事故应急处理小组，贵州、安徽、陕西等分公司实行24小时紧急待命，随时出动做好查勘定损。保证通讯畅通，及时上报灾情，仅湖南分公司1月14日至15日共出动147人次到现场查勘，当天赔付金额超过21万元。
中国太保启动重大紧急事故应急预案后，实行了24小时接待报案制度，同时开辟理赔绿色通道，指定专人负责雪灾理赔案件的处理，对雪灾赔案进行优先立案、优先初审、优先结案，优先通知。在第一时间确认出险事故在该公司保险责任范围内后，对能提供完整索赔资料的，第一时间进行理赔给付；对暂不能提供完整索赔资料的，及时进行理赔款的预付。
