今年1月,77岁的罗伯特·约翰逊花8000美元订了两张前往中国旅游的机票,并花费495美元购买了一份旅游保险。几周后,家庭医生告诉约翰逊,他可能得了尿道感染需要长期治疗,不适合长途旅行。
约翰逊的这个决定无疑是明智的。在不得不取消原先行程的情况下,约翰逊取消了预订的两张飞机票,并从保险公司处意外获得了8000美元的退款。约翰逊称:“我以为保险公司会找尽借口不赔钱。”他补充道,没想到这么轻松就从保险公司拿到这笔钱,保险公司只收取了办理签证的150美元手续费。
阿切尔旅行社老板罗恩·阿切尔认为,旅游保险不像汽车保险,它是完全自愿性质的。有时候,它更像人寿保险,当真正需要时保户才会感受到它的作用之大。
越来越多的出行者开始购买旅游保险
近两周以来,美国旅游保险计划网络运营商约翰·库克喜笑颜开,他创办的网站点击率猛增,不断有关于购买旅游保险的留言。但他明白,也许正是7月7日伦敦地铁的7次爆炸让旅游保险如此迅速地红火起来。
专家指出,旅游险之所以如此流行主要有两方面原因。首先,旅行社为了减少自身风险开始竭力推荐客户购买旅游保险。更重要的是,恐怖主义袭击的频繁发生,让越来越多的旅行者在综合安全因素后取消了行程。
近年来恐怖分子日益猖獗,并纷纷将袭击目标锁定旅游胜地,如马德里、巴厘岛、伦敦等,越来越多的出行者开始购买旅游保险,而这些旅游保险保单中往往覆盖了恐怖主义风险。旅游协会主席乔恩·安赛尔认为:“人们的安全意识已经越来越强烈。”他指出,尽管人们购买旅游保险的原因不尽相同,但是恐怖主义威胁无疑已成为人们最担心的风险。
事实上,根据美国旅游保险协会公布的数据显示,2004年30%的美国人出外旅游购买旅游保险,保费收入在10亿美元以上。而在2001年“9·11”恐怖主义袭击前,仅有10%的美国人旅游时购买了这一保险。
因此,当伦敦爆炸发生后,作为恐怖分子袭击的目标之一,美国国内多家旅游保险公司咨询电话不断,人们纷纷询问有关旅游保险中恐怖主义风险的有关内容。旅游保险也成为出门旅行者的必备之选。
与此同时,尽管旅游保险提供的是短期保单,但承保的风险范围非常广泛,其中包括行程意外取消、旅游期间财物遗失、交通意外、医疗急救等。
当然,专家提醒,并非所有的旅游保险在理赔过程中都像约翰逊的案例一样顺利,一些比较严谨的旅游险保单会注明,只有当意外(如疾病、暴风雨等)导致旅行取消,保险公司将赔偿损失。
该专家指出,保单通常比较冗长,保户往往不愿意深入研究。但这些细节对于最终的保险理赔影响巨大。