该事件的主角是一位63岁高龄的德国老太太Helga Klose。她此次是来拉萨旅游，不料却突发肠梗阻疾病。在接受拉萨当地医院手术治疗后，Klose决定接受一家已有10多年历史的国外环球医生公司的建议，包机转院赴泰国治疗。这场涉及三个城市的跨国医疗急救行动，花费堪称豪华，“救护费用估计超过20万元人民币”。不过，据专门协助Klose办理转机手续的工作人员介绍，由于事前购买了保险，因此所需费用将由保险公司支付。
专家特别提醒：国际SOS是目前世界上最大的救援机构，其实SOS并不神秘，已经有不少内地客户享受到SOS的服务：比如去年4月，刘女士在法国里昂滑雪时发生意外。其投保公司即启动境外紧急救援机制，授权SOS国际救援中心用直升飞机把受伤客户送往医院，并委托其向医院提前垫付了所有医疗费用，让客户得到了及时治疗。
目前，国内的很多保险公司都与SOS签有合作协议，这就意味着这些保险公司的客户将有机会免费成为救援组织的会员，并享受到专业的全球救援服务。此外，客户还可以享受到其他附加值服务，包括翻译服务、未成年人陪护、法律援助服务等。
专家建议：为此，在选择保险时除了要考虑保险产品本身的性价比，还要考虑保险公司的实力以及提供附加值服务的情况。
平安适时推出了境外旅行紧急救援保险产品。产品延续了平安一贯的以客户为导向的产品设计理念，具备以下几个显著的特点:
一是突破了普通保险产品"先自付、后理赔"的传统操作模式。传统做法是客户先付费，而此项服务是客户不用先付费。客户在境外遇到意外事件或突发急性病时，可拨打免费的24小时救援热线电话联系Euro Alarm,由Euro Alarm安排紧急救援和治疗，相关的费用由平安通过Euro Alarm直接支付，从而避免了客户在救援和治疗时急需大量现金的不便，确保客户在第一时间内能得到有效的救援和治疗。
二是为出境人员提供了全面的紧急救援医疗保障，责任涵盖安排就医、紧急医疗转送、住院治疗、门诊治疗、牙科门诊治疗、儿童住院期间家长陪同住院、随行子女无人照料时安排子女回国、病情好转后转运回国以及遗体(骨灰)转送回国或就地安葬等等多项保障内容。此外，该产品还特别提供诸如医疗服务信息咨询、医疗专家咨询、上门诊疗、药物递送、紧急口信传递、翻译服务等多项人性化的增值服务，能充分满足客户在境外的保障需求。
三是根据客户出境前往的国家或地区精心设计了不同的保障额度，充分考虑到各国及地区的医疗和经济发展水平的差距，累计的医疗保障额度最高可达人民币112.9万元，能确保客户获得最合适的保障，具备极高的性价比。产品还针对不同出境人员的类别，设置了灵活的保障形式和经济的缴费方式，出境人员可自主选择单次和多次旅行的保障形式，任意选定5天以上、1年以内的出境时间段，并且可以根据实际的出境天数支付相应的保费。
对于选择境外旅行险应注意哪些事项，保险专家的建议主要在三个方面：
一是热衷于境外旅游的人士在出游前一定要考虑一份包括意外和紧急救援医疗双重保障的境外旅行险。由于旅游者对选择的出游地点大多不是很熟悉，意外和紧急救援医疗双重保障就显得尤为重要。
二是要充分考虑购买保险的保障期限。游客应当按自己的旅游行程，根据所需保额和天数投保，为自己选择一份量身订做的保单。
三是要认真了解紧急救援服务的内容及提供此项服务的境外救援公司的服务水平。包括境外救援公司在全世界的机构网点情况，在旅游目的地的服务状况等。
小贴士：
★在国外消费时，因为国情不同，许多餐厅都有给小费的情况。同样，以信用卡支付消费时，小费要不要给、给多少，都在您自己，只要您多留一份心即可。
★您在国外持卡消费时，信用卡签购单上一般会有三栏金额：基本消费金额(Base Amount)、小费(Tips)及总金额(Total)，通常商店会在签单上印出基本消费金额，至于小费栏与总金额栏则会留下空白。您可根据本人意愿在"小费"栏填写支付金额，加总后填入“总金额”栏内，最后签单，如果您不想给小费，就在小费栏上打叉，自己填上总金额，总金额只要准确无误，就可避免不必要的损失。
★您在国外持卡消费时，注意签购单消费金额的币别，例如：币值小的日元1元和美元1元相差甚远，填写小费时，要注意汇率差异，以免多填一个零，日后造成自己的困扰。不过，即使是商店自行在小费栏填写，由于您已在签单上签名，就无法以此为由，不付账款，为避免不必要的纠纷，持卡人要看清账单是否列出总额，若没有也要自己填写小费及总额，以免日后增加困扰。
专家特别提醒：国际SOS是目前世界上最大的救援机构，其实SOS并不神秘，已经有不少内地客户享受到SOS的服务：比如去年4月，刘女士在法国里昂滑雪时发生意外。其投保公司即启动境外紧急救援机制，授权SOS国际救援中心用直升飞机把受伤客户送往医院，并委托其向医院提前垫付了所有医疗费用，让客户得到了及时治疗。
目前，国内的很多保险公司都与SOS签有合作协议，这就意味着这些保险公司的客户将有机会免费成为救援组织的会员，并享受到专业的全球救援服务。此外，客户还可以享受到其他附加值服务，包括翻译服务、未成年人陪护、法律援助服务等。
专家建议：为此，在选择保险时除了要考虑保险产品本身的性价比，还要考虑保险公司的实力以及提供附加值服务的情况。
平安适时推出了境外旅行紧急救援保险产品。产品延续了平安一贯的以客户为导向的产品设计理念，具备以下几个显著的特点:
一是突破了普通保险产品"先自付、后理赔"的传统操作模式。传统做法是客户先付费，而此项服务是客户不用先付费。客户在境外遇到意外事件或突发急性病时，可拨打免费的24小时救援热线电话联系Euro Alarm,由Euro Alarm安排紧急救援和治疗，相关的费用由平安通过Euro Alarm直接支付，从而避免了客户在救援和治疗时急需大量现金的不便，确保客户在第一时间内能得到有效的救援和治疗。
二是为出境人员提供了全面的紧急救援医疗保障，责任涵盖安排就医、紧急医疗转送、住院治疗、门诊治疗、牙科门诊治疗、儿童住院期间家长陪同住院、随行子女无人照料时安排子女回国、病情好转后转运回国以及遗体(骨灰)转送回国或就地安葬等等多项保障内容。此外，该产品还特别提供诸如医疗服务信息咨询、医疗专家咨询、上门诊疗、药物递送、紧急口信传递、翻译服务等多项人性化的增值服务，能充分满足客户在境外的保障需求。
三是根据客户出境前往的国家或地区精心设计了不同的保障额度，充分考虑到各国及地区的医疗和经济发展水平的差距，累计的医疗保障额度最高可达人民币112.9万元，能确保客户获得最合适的保障，具备极高的性价比。产品还针对不同出境人员的类别，设置了灵活的保障形式和经济的缴费方式，出境人员可自主选择单次和多次旅行的保障形式，任意选定5天以上、1年以内的出境时间段，并且可以根据实际的出境天数支付相应的保费。
对于选择境外旅行险应注意哪些事项，保险专家的建议主要在三个方面：
一是热衷于境外旅游的人士在出游前一定要考虑一份包括意外和紧急救援医疗双重保障的境外旅行险。由于旅游者对选择的出游地点大多不是很熟悉，意外和紧急救援医疗双重保障就显得尤为重要。
二是要充分考虑购买保险的保障期限。游客应当按自己的旅游行程，根据所需保额和天数投保，为自己选择一份量身订做的保单。
三是要认真了解紧急救援服务的内容及提供此项服务的境外救援公司的服务水平。包括境外救援公司在全世界的机构网点情况，在旅游目的地的服务状况等。
小贴士：
★在国外消费时，因为国情不同，许多餐厅都有给小费的情况。同样，以信用卡支付消费时，小费要不要给、给多少，都在您自己，只要您多留一份心即可。
★您在国外持卡消费时，信用卡签购单上一般会有三栏金额：基本消费金额(Base Amount)、小费(Tips)及总金额(Total)，通常商店会在签单上印出基本消费金额，至于小费栏与总金额栏则会留下空白。您可根据本人意愿在"小费"栏填写支付金额，加总后填入“总金额”栏内，最后签单，如果您不想给小费，就在小费栏上打叉，自己填上总金额，总金额只要准确无误，就可避免不必要的损失。
★您在国外持卡消费时，注意签购单消费金额的币别，例如：币值小的日元1元和美元1元相差甚远，填写小费时，要注意汇率差异，以免多填一个零，日后造成自己的困扰。不过，即使是商店自行在小费栏填写，由于您已在签单上签名，就无法以此为由，不付账款，为避免不必要的纠纷，持卡人要看清账单是否列出总额，若没有也要自己填写小费及总额，以免日后增加困扰。
