近日,国内首款手机碎屏险面市, 凡是购买不超过一年的行货手机均可投保,保险期间屏幕意外摔坏后可免费换屏一次,不过,手机碎屏险的理赔却没那么简单,保险公司对投保、理赔设置了诸多限制,同时理赔也要通过专业机构鉴定。
伴随着新版支付宝钱包上线,手机碎屏险也正式开卖,该产品是由华泰保险研发,目前仅通过支付宝销售,投保人在支付宝界面财富一栏下“我的保障”中可查阅相关产品信息,点击提交订单支付便可投保。
媒体人了解到,每个支付宝账号只能投保一次,支付保费的手机即为手机碎屏险的承保标的。自投保手机碎屏险之日起,在一年内手机显示屏意外损坏将免费换新,保费为19.9元,每人限投保一份。值得注意的是,这并不意味着所有的手机都可以投保,其条款要求必须是经过国家检验、经政府有关部门批准生产,并在我国境内(不包括港澳台地区)销售的手机,山寨机、翻新机和没有入网许可证的手机均不在投保范围内,即便投保也属于无效投保。
此外,消费者还只能对购买期限在一年内的手机投保,为购置一年以上的手机投保无效,具体将参照发票日期来判断,若发票丢失则以出厂日期为依据。对于满足投保条件的手机,投保人在使用过程中意外坠落、挤压、碰撞所导致显示屏损坏,将由保险公司来承担相应的更换屏幕费用。媒体人从华泰保险客服人员处还了解到,由于苹果手机不支持换屏,所以苹果手机用户不能投保此款手机碎屏险。
针对手机碎屏后保险如何赔付,华泰保险相关负责人介绍,投保人需要在30个工作日内向保险公司报案,工作人员会告知投保人就近联系指定维修点。通常情况下,维修工作会在5个工作日内完成,如果遇到部件缺货等特殊情况,最长可延至15个工作日。手机换屏所产生的费用均由保险公司支付,投保人无需缴纳任何费用,不过在理赔一次后手机碎屏险的保险合同将终止。
值得一提的是,投保人投保手机碎屏险过程中很有可能存在道德风险,也就是在屏幕损坏后再进行投保。对此,相关负责人指出,维修点要现场确认是否符合理赔条件,一是要看手机是否被反复投保,投保人是否属于黑名单客户;二是投保人去店里维修时,维修人员还会检查手机屏幕破损状况,对破损时间也会进行鉴定,对于不符合条件的手机将不予免费更换屏幕。
慧择提示:综上所述,手机碎屏险对于消费者来说可以很好地规避手机受损带来的财产风险。然而,它的投保门槛却不低。此款保险产品的承包手机为购买不超过一年的行货手机,每人限投保一份。此外,苹果手机、山寨机、翻新机和没有入网许可证的手机均不在投保范围内。