“美女高管”陈怡涉嫌集资诈骗一案开庭,庭上披露的保险代理人种种违规操作大行其道令人深思。
为防范个中风险,上海高院曾向保险机构发布白皮书。而在泛鑫案暴露问题之后,今年4月起一场规模和深度空前的全面摸底行动开始在保险中介领域展开。
虚构“短期高息”产品哄骗客户
原本销售量平平的20年期寿险产品,经过泛鑫的拆分包装,成为高收益的 “短期理财产品”,这就是陈怡所谓“长线短做”的营销模式。
保险产品具备相当的专业性,普通人往往被推销员的如簧巧舌哄得团团转。平安人寿保险原业务员祝莹无法向客户兑现承诺的高额收益,竟开始骗钱来弥补亏空。2007年开始,祝莹在代理销售保险产品过程中,擅自承诺投资收益而造成巨额亏损。2011年7月起,祝莹为弥补亏损,虚构了“平安保险公司和平安银行推出内部员工短期高息理财产品”等,让20多名被害人将1388万余元资金转至其个人账户。至案发,除支付被害人375万余元外,余款被用于填补保险客户退费、支付高额利息及个人挥霍。就在她自首前不久,祝莹还凭借2011年的业绩位列上海分公司第一名,并作为优秀代表四处交流经验。去年4月24日,祝莹以诈骗罪被判处有期徒刑15年、剥夺政治权利四年并处罚金100万元,违法所得1012万元予以追缴。
违规操作被记3分将丢销售资格
除了恶意诈骗外,因保险代理人不规范操作而引发诉讼的情况也日渐增多。主要表现为:虚构团体险,代客户签字,未尽明确说明义务,擅自向投保人承诺缩短理赔等待期,夸大保险产品收益率,怂恿投保人隐瞒病史等。
在昨天的法庭上,一些证人披露了保险代理人开展“业务”的猫腻。为代客户签名,不少代理人总结出一套技法:先用铅笔描摹客户此前的签名,然后再用水笔描写,以假乱真。为应对检查,保险代理人在售出一份保险后,自己会新购一个电话卡,然后将电话号码填写在保单上;当回访电话打来,接电话的就不是客户,而是代理人自己了。还有业务员甚至设法让一名尿毒症患者买了数万元保险。
2013年上海法院发布系列金融白皮书指出,必须加强对保险代理人行为的规范和管理。例如,提高保险代理人的报考任职条件,对严重违反行业规范的代理人实行“禁入制度”等。今年7月1日起,上海保险行业出台《银保销售人员严重违规实行记分和网上通报管理办法》。根据违规记分标准,被记3分的银保销售人员将终身禁止其销售资格。其中,私自印制、伪造、变造、倒买倒卖、隐匿、销毁保险单证;侵占、挪用或截留保险费或保险给付金,或串通投保人(被保险人)、受益人骗取保险金或保险赔款;发生两次及以上提供客户虚假投保信息,以及违反监管部门规定的其他严重扰乱保险市场行为,被列为记3分的严重违规行为。
慧择提示:综上可知,目前有很多保险公司虚构“短期高息”产品哄骗客户,为了维护广大消费者的权益,保监会必须加强对保险产业的管理。在此,提醒一下广大消费者们,在投保时要详细了解保险公司在投保,投保需谨慎。