2014年6月,平安人寿上海分公司推出“理赔金实时支付”功能,5万元以下案件理赔款25秒钟就可以到账,力求为客户打造完美理赔服务体验。
6月1日,客户王先生意外骨折,理赔报案后正巧赶上了“理赔金实时支付”功能上线,才刚收到理赔结案短信,转眼就收到银行5642.48元理赔金到账的短信通知,王先生一开始都不敢相信,去银行查了账户余额发现是真的那么快,连声感叹,平安理赔快如闪电!
理赔金实时支付功能上线后,类似的案例还有不少,截至发稿前已有近2000位客户通过“理赔金实时支付”体验到了平安理赔金的极速到账。
在“标准案件,资料齐全,两天赔付”的基础上,平安人寿上海分公司在今年6月再次提升精细化理赔服务,小额案件在结案环节引入资金快速处理系统,仅一眨眼的功夫,就可以完成从理赔结案到理赔金到账的过程,让客户享受到更简单便捷的理赔服务。
慧择提示:综上可知,平安人寿上海分公司推出“理赔金实时支付”功能,一方面可以方便消费者理赔速度,另一方面也可以促进平安人寿公司的发展。未来这一功能将会被应用到很多保险公司里。