去年12月23日，市民陈先生夫妇俩和几个朋友一起跟随由浩沙健身中心组织的一个团来到林海滑雪场。陈先生滑雪水平比较高，很快和几个朋友一起来到高级滑道，而妻子杨女士和几个女朋友留在初级滑道。当天人很多，陈先生发现滑道有些地方结冰，很难控制速度。在一次往下滑时，陈先生在一处冰面上失控，以飞快的速度冲向一侧的山壁。当时他见势不妙，急忙向后坐倒，才没整个人扑上山壁，但两条腿重重地冲上了山壁，并感到左腿一阵钻心的疼痛，当场就站不起来了。后来，雪场里的雪地摩托车赶到，把不敢动弹的陈先生送出了雪场。在初级滑道的陈先生妻子也重重摔了一跤，还撞到了人身上，左手拇指又红又肿。据杨女士回忆，当时场面挺乱，她只听到雪场的人安慰她说：“没事，雪场有保险，到医院去看吧。”有人给了她一张雪场的门票，她看到背面写着保险金额30000元的字样。
陈先生后来辗转几家医院，确诊骨头掉茬，需要马上做手术治疗。而与此同时，杨女士被检查为手指骨折。陈先生住院和手术的费用很快花到了万元之上，这时，保险公司与杨女士联系告知，陈先生的最高保额只有2000元。根据保险公司与雪场签订的协议，受伤最高赔偿2000元，死亡最高赔偿20000元。
记者为此采访了林海滑雪度假村有限公司有关工作人员。据解释，杨女士手中的那张票是两年前印刷的，那时的最高保额是3万元，现已改为2万元。因为以前印制的门票太多，一直没用完，所以没有改用新的门票。工作人员指着3万元后面的一行小字说：“我们已标明以保险公司条款为主。”记者看到，门票正面写着“赠送保险”字样。
在陈先生出事现场，记者看到山壁上有防护网和软垫保护。然而，陈先生的几位朋友都证实说，出事当天现场并没有这些，是裸露的山壁，有个朋友还说他当天手碰上了山壁还划出了血道。然而，雪场工作人员对此矢口否认。他们说，虽然这个高级滑道是今年雪季刚开设的新道，但是已经过安全检查，要是没有防护措施，有关部门也不会允许。
针对受伤最高保额2000元一说，林海滑雪场工作人员强调说，他们当时已通知带队的浩沙工作人员，是带队的没有向当事人说明白。
杨女士说，她已为丈夫找好了律师，准备与滑雪场对簿公堂。杨女士同时对滑雪保险提出质疑：受伤最高赔2000元，死亡也只能赔20000元，这种赔偿方式是不是太草率了？
记者调查发现，和目前各大滑雪场的兴隆程度相比，我市滑雪保险工作明显缺少规范。我市另一家大滑雪场的负责人告诉记者，他们在开设第一年的时候，也在每张门票上花两元钱赠送保险，然而，刚实行两个月保险公司就不干了。因为客人划破皮、扭伤腰甚至骨折现象常有发生，不但保险公司，滑雪场也难以招架。所以现在，这个滑雪场采用客人自愿保险的原则，5元钱最高受伤保额2000元，死亡保额20000元，愿意多保可以多买。这位负责人说，即使如此，保险公司也不愿做这个保险。他也呼吁相关保险部门能够尽快规范滑雪保险，最大程度保护消费者和滑雪场的利益。
