2005年,重庆分公司树立“让政府放心、旅行社舒心、旅游者开心”的“三方共赢”的旅游保险新理念,积极发展旅游保险业务。其主要措施有:一是完善相关保险条款内容,使条款更能符合重庆旅游市场的实际状况;二是提高服务质量和服务效率,指定专门的机构集中进行投保单送达、回传、对账、收费、理赔、回访等各个环节的“一条龙”服务;三是加强客户回访工作。一年来共回访旅行社70余次,大中型旅行社回访面达到了80%;四是加强人员培训,加大软硬件投入,优化业务流程,及时开发了旅意险承保管理系统。
截至2005年12月26日,重庆分公司共与149家旅行社签订了保险协议,全年收入保费131.6万元,承保人数38万余人次。