尽管旅行社责任险和旅游意外险有很大区别，但不少游客对这两个险种仍了解不够，在理赔问题上也容易犯迷糊，希望发生人身伤害或财产损失时可以获得双重赔偿，记者就此采访了专业人士。
在旅行社投了责任险、游客也买了旅游意外险的情况下，一旦因旅行社原因造成游客损失，游客究竟能否获得双重赔偿？美亚保险公司上海分公司旅行险经理蒋力告诉记者，责任险是旅行社为自己投保，投保人、被保险人、受益人均为旅行社，一旦因旅行社责任造成游客遭受人身和财产损失，保险公司代表旅行社承担赔偿责任，既能保障游客权益，又使旅行社的责任风险得以转嫁。
不过，由于损失是否由旅行社造成通常需要司法机构的裁定，因此旅行社责任险的理赔周期一般较长，有时需要一两年。
而游客一旦选择旅行社责任险方面的理赔，就必须提供相关单据和证明，而旅游意外险方面的理赔也要求提供相关单据。从这个角度来说，两种保险理赔事实上只能二选其一。此外，旅行社责任险的保险责任范围比旅游意外险扩大了很多，不仅包括旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿，同时也包括保险事故发生导致的诉讼费用和必要的施救费用等，两者包含的理赔项目有所不同。
记者了解到，目前乘客在乘坐飞机前可以同时购买多份航空意外险，一旦出现意外就可同时获得相对应份数的赔偿。保险行业专家表示，与这种情况类似，一旦游客因旅行社责任不幸在旅程中身故，就可以获得旅行社责任险和旅游意外险的双重赔偿，而一般性的人身和财产损失则不适用于这一原则。
