“旅游与保险同在”。2月28日，在上海举行的2006旅游保险论坛上，上海市旅游事业管理委员会旅游市场管理处处长苏光建如是表示。
苏光建认为，目前国内旅游保险市场还很不成熟，旅游者对旅游保险缺乏了解。更重要的是，我国旅游消费者普遍风险防范意识低，旅游与保险企业结合得还不紧密。
我国人均旅游消费2000元 人均保险消费只有6元
上海保监局财产保险监管处处长助理杨颖群给出了一组数据：2005年，上海市旅游保险总保费为5450万元，赔付560万元。其中，763家旅行社共投保旅行社责任险450万元，平均每家6000元左右，而这些旅行社的营业收入达到1400亿元；而通过组团形式进行国内游和出入境游的850万人，自行购买的旅游意外险总保费为5000万元，即人均保险消费6元，与之相对应的是人均旅游消费达到2000元，旅游者花在保险上的费用只占到3‰。
“在中国，旅游保险不温不火，甚至遭到冷遇。”美国美亚保险公司上海分公司助理总经理邹青也深有感触。在日本、澳大利亚等国，购买旅游保险的比例达到90％。国外旅游保险产品很丰富，收费标准可以根据旅游天数、目的地国家、旅游项目等来确定。
杨颖群认为，阻碍中国旅游保险市场发展的原因很多：首先，保险公司的服务跟不上，个别保险公司缺乏诚信，导致旅游者对保险缺乏信心；其次，保险市场竞争激烈，导致大多保险公司采取低价竞争策略，而以低出险率追求高回报，中间手续费也较高；另外，旅游保险市场细分不足，旅游保险产品同质化高，主要集中在意外险；再有，保险公司营销模式单一，社会宣传力度不够，旅游保险人才缺乏，保险公司后台管理不善，缺乏服务意识，这些都造成国内旅游保险市场发展缓慢。
早在1997年9月1日，由国家旅游局发布的《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》就规定，旅行社组织团队旅游，必须为旅游者办理旅游意外保险。
2002年3月26日，国务院法制办公室专门对《旅行社管理条例》中有关“旅游意外保险”的含义进行了答复。答复中表示，《旅行社管理条例》中规定的“旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险”，含义是：旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅行社责任保险。
混淆责任险和意外险 提到保险就觉得晦气
“很多人对责任险和意外险分不清楚，概念模糊。责任险是强制的，旅行社当然都很清楚，但很多旅游者却搞不清楚。”苏光建说。
“一些旅行社所说的‘送保险’其实就是旅行社责任险，却被一些旅行社作为推销旅游产品的手段之一。”邹青介绍，根据近期一项调查，上海、北京、广州三地的旅游者旅游时间超过两天的超过七成，但自愿购买个人意外保险的不到一半。“很多人都觉得出去玩是休闲，是享受，提到保险就觉得晦气。”
丰泰保险（亚洲）有限公司上海分公司总经理辛裔介绍，旅行社责任险的受益者是旅行社，保的是由于旅行社的原因导致的旅游风险，一旦旅游者在旅游活动中受到人身或财产的损害，如果损害结果是由于旅行社的过错造成的，那么旅游者可以得到赔偿。但是如果旅游者的损害结果不是由于旅行社的过错，比如在自由活动中受到的损害，或者由于不可抗力受到的损害，那么对旅游者是没有赔偿可言的。而旅游意外险的投保人和受益人均是游客，旅行社只是代游客办理投保手续，一旦发生意外，游客的权益可以得到保障。
旅行社和旅游者都应该学会上保险
辛裔认为，旅行社和旅游者都应该加强理赔知识的学习，旅游者尤其要提高索赔和风险意识，比如注意保留并提供证据，就可以加快理赔速度，提高理赔效率。她举了一个例子，有一名游客在出电梯的时候摔了一跤，说是被电梯口的垃圾桶绊倒了。但事后保险公司去处理时，酒店方说电梯口根本没有垃圾桶，事情就陷入了僵局，“如果当时游客用相机或手机拍下当时的场景，就可以作为证据，加快赔付的速度”。
杨颖群表示，中国是一个旅游输出大国，中国的旅游保险市场也正处在发展机遇期，“天时地利人和都具备了”。旅游保险市场的规范很重要，保险公司应该注重诚信建设，并加强后台服务的现代化和科学化。
而邹青也认为，应该提高旅游保险产品的多样性和质量，一方面，旅游保险险种有待开发，他举例说，国外有针对休闲游、商务旅游、探险游等不同旅游方式的险种，去北欧滑雪或者漂流、蹦极等项目，都可以承保；另一方面，在旅游保险的操作上应该利用现代网络，减少中间环节，方便旅游者购买。
苏光建认为，目前国内旅游保险市场还很不成熟，旅游者对旅游保险缺乏了解。更重要的是，我国旅游消费者普遍风险防范意识低，旅游与保险企业结合得还不紧密。
我国人均旅游消费2000元 人均保险消费只有6元
上海保监局财产保险监管处处长助理杨颖群给出了一组数据：2005年，上海市旅游保险总保费为5450万元，赔付560万元。其中，763家旅行社共投保旅行社责任险450万元，平均每家6000元左右，而这些旅行社的营业收入达到1400亿元；而通过组团形式进行国内游和出入境游的850万人，自行购买的旅游意外险总保费为5000万元，即人均保险消费6元，与之相对应的是人均旅游消费达到2000元，旅游者花在保险上的费用只占到3‰。
“在中国，旅游保险不温不火，甚至遭到冷遇。”美国美亚保险公司上海分公司助理总经理邹青也深有感触。在日本、澳大利亚等国，购买旅游保险的比例达到90％。国外旅游保险产品很丰富，收费标准可以根据旅游天数、目的地国家、旅游项目等来确定。
杨颖群认为，阻碍中国旅游保险市场发展的原因很多：首先，保险公司的服务跟不上，个别保险公司缺乏诚信，导致旅游者对保险缺乏信心；其次，保险市场竞争激烈，导致大多保险公司采取低价竞争策略，而以低出险率追求高回报，中间手续费也较高；另外，旅游保险市场细分不足，旅游保险产品同质化高，主要集中在意外险；再有，保险公司营销模式单一，社会宣传力度不够，旅游保险人才缺乏，保险公司后台管理不善，缺乏服务意识，这些都造成国内旅游保险市场发展缓慢。
早在1997年9月1日，由国家旅游局发布的《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》就规定，旅行社组织团队旅游，必须为旅游者办理旅游意外保险。
2002年3月26日，国务院法制办公室专门对《旅行社管理条例》中有关“旅游意外保险”的含义进行了答复。答复中表示，《旅行社管理条例》中规定的“旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险”，含义是：旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅行社责任保险。
混淆责任险和意外险 提到保险就觉得晦气
“很多人对责任险和意外险分不清楚，概念模糊。责任险是强制的，旅行社当然都很清楚，但很多旅游者却搞不清楚。”苏光建说。
“一些旅行社所说的‘送保险’其实就是旅行社责任险，却被一些旅行社作为推销旅游产品的手段之一。”邹青介绍，根据近期一项调查，上海、北京、广州三地的旅游者旅游时间超过两天的超过七成，但自愿购买个人意外保险的不到一半。“很多人都觉得出去玩是休闲，是享受，提到保险就觉得晦气。”
丰泰保险（亚洲）有限公司上海分公司总经理辛裔介绍，旅行社责任险的受益者是旅行社，保的是由于旅行社的原因导致的旅游风险，一旦旅游者在旅游活动中受到人身或财产的损害，如果损害结果是由于旅行社的过错造成的，那么旅游者可以得到赔偿。但是如果旅游者的损害结果不是由于旅行社的过错，比如在自由活动中受到的损害，或者由于不可抗力受到的损害，那么对旅游者是没有赔偿可言的。而旅游意外险的投保人和受益人均是游客，旅行社只是代游客办理投保手续，一旦发生意外，游客的权益可以得到保障。
旅行社和旅游者都应该学会上保险
辛裔认为，旅行社和旅游者都应该加强理赔知识的学习，旅游者尤其要提高索赔和风险意识，比如注意保留并提供证据，就可以加快理赔速度，提高理赔效率。她举了一个例子，有一名游客在出电梯的时候摔了一跤，说是被电梯口的垃圾桶绊倒了。但事后保险公司去处理时，酒店方说电梯口根本没有垃圾桶，事情就陷入了僵局，“如果当时游客用相机或手机拍下当时的场景，就可以作为证据，加快赔付的速度”。
杨颖群表示，中国是一个旅游输出大国，中国的旅游保险市场也正处在发展机遇期，“天时地利人和都具备了”。旅游保险市场的规范很重要，保险公司应该注重诚信建设，并加强后台服务的现代化和科学化。
而邹青也认为，应该提高旅游保险产品的多样性和质量，一方面，旅游保险险种有待开发，他举例说，国外有针对休闲游、商务旅游、探险游等不同旅游方式的险种，去北欧滑雪或者漂流、蹦极等项目，都可以承保；另一方面，在旅游保险的操作上应该利用现代网络，减少中间环节，方便旅游者购买。
