许多人都对安排一次出国旅行心生向往,在2005年有超过一千一百万人选择了境外旅行,而这个数字还在逐年增长。旅行固然是惬意的,但各种不可预见的风险也会伴随而来。
“事故、疾病、行李丢失、航班延误、恶劣的天气等等无疑会影响人们的旅行体验,而旅行保障措施能够带给你平和的心境、财务的保障和必要的援助”。旅游业内人士如是说,“当然选择出国旅行保险才是最重要的”。
当人们购买旅游产品时,旅行社都会表示已包含了出国旅行保险,许多人认为拥有了旅行社提供的出国旅行保险,就有了足够的保障。实际上,这是一个很大的误区!旅行社在保险公司投保的多为旅行社责任险。这是国家旅游局规定,旅行社必须强制投保的险种,受益者是旅行社。这种旅行社责任险保障的是由于旅行社没有尽到应尽的职责而造成了游客损失的事故,并于事后负责赔偿。由此可见,旅行社责任险,并非是旅行者出行的可靠保障,因为在旅行当中风险的大多源于不可预期的意外而较少是由责任事故造成的。并且在事发当时,由于多种原因,旅行社大多无法及时提供援助以及提前为旅行者垫付医疗费用等相关的服务,游客一旦遭遇险情,也不能得到及时有效的援助。
下面是两个真实的案例:一位随团抵达瑞士旅游的张女士,在游玩时自己不小心伤到了脚,包扎后住院观察了一天,当事后张女士向旅行社申请索赔时,旅行社认为事故是由于张女士自己的不小心而造成,团内其它的游客都没有受伤,因此责任是在个人而非旅行社,为此,张女士没有得到旅行社的任何赔偿。另外一位来自广州的李先生,去往德国旅行前购买了一份安联国际出国旅行保险,在旅程中李先生突发得了腮腺炎,他立即拨打了安联国际旅行保险旗下的救援公司蒙迪艾尔24小时免费救援热线,随后救援中心就帮他联系到了一家最近的医疗机构,李先生得到了及时的就诊,同时蒙迪艾尔救援集团为李先生提前垫付了医疗费用,事后李先生还获得了安联保险集团偿付的其他费用损失。这两个案例让我们看到了一份合适的出国旅行保险,不仅能让整个旅程更安心,也为境外出行筑起了一道安全的防护堤。由此看来,在出境前另外选择一份专为海外旅行各种意外事故提供保障的国际旅行保险是有必要的。
近来,一些知名外资保险公司的各种出国旅行保险产品相继出现在中国市场,他们成熟的操作模式和运作经验也给国民带来了更多的方便。记者了解到,在国内还有一种新型的业务组合模式,如安联保险公司在广东省新推出的旅行保险计划,是联合旗下全球最大的救援网络蒙迪艾尔救援集团,共同推出的集保险和救援为一体的系列产品。该产品充分依托安联保险集团雄厚的综合实力和本土积累,以及蒙迪艾尔救援集团强大的援助网络资源和专业的本地救援人士,为广大出境旅客提供全面的风险保障。双方的合作旨在提高境外旅行保险的服务水平,真正地把客户风险防护和实际的援助结合在一起,是一种更全面、全新的解决方案。
据统计,2005年,全球约有4%的人口接受了蒙迪艾尔各式各样的救援服务。自2005年11月,蒙迪艾尔救援集团在广州成立分公司以来,迄今已安排救援了多起案例,圴为客户提供了满意的解决方案。
“之所以能够做到这一点,是由于我们拥有全球规模最大的救援网络,可抵达全球任何一个地方”,蒙迪艾尔保险救援集团中国区高级管理人员Darren Smith如是说,“即使在不发达的国家或者地区,也能及时有效的提供便捷的帮助,如有重大事件,甚至可以派出直升飞机进行救援。”
业内分析人士认为,随着以安联国际旅行保险为代表的外资保险机构加大在华业务开拓的力度,我国多年不变的旅行保险产品将遇到强劲的挑战。不过,竞争将会促进各大保险机构提供更加符合客户需求的产品,这对于中国旅行保险产品整体质量的提升将大有裨益。