【摘要】百年伟业，始于当下。百年人寿将通过自身的积极行动达成“悦客户以服务、亲员工以眷顾、馈股东以价值、报社会以和睦”的企业使命。近日百年人寿山东分公司沂水支公司凭借高效、专业、人性化的服务获得了客户赠送的锦旗。
临沂沂水的李先生为自己投保了百年人寿住院费用医疗保险，后因胆囊炎在临沂市第二人民医院住院。接到报案后，百年人寿临沂支公司立即启动“全程关爱”服务，24小时内对李先生进行回访，并就理赔服务流程、注意事项、申请材料等进行提示。2014年3月4日下午，李先生向百年人寿临沂支公司提交理赔材料。次日，百年人寿作出全额赔付决定。临沂支公司工作人员立即将理赔结果通知李先生，并就胆囊疾病护理及春季养生知识做了温馨提示。
事后，李先生对百年人寿沂水支公司快捷、周到的理赔服务非常满意，特意赶制“服务快捷、真情关爱”的锦旗送至沂水支公司职场表达感谢之情。面对客户的肯定，百年人寿沂水支公司的负责人表示：“感谢客户对百年人寿的认可，今后我们会更加努力，为客户提供更优质、高效的服务！”
百年人寿沂水支公司始终将“让客户满意”、“让客户无忧”作为服务工作的原则，以行动贯彻“以客户为中心”“悦客户以服务”的客户“感受文化”，把对客户的关爱贯穿至理赔服务的始终，让客户全方位感受来自百年人寿的温暖，真正做到“全程关爱，关爱全程”！
慧择提示：百年人寿致力于通过为客户提供保障、使员工得到发展，为社会稳定做出贡献。积极参与社会公益事业，回馈社会。
