【摘要】在过去的一年里，新华保险服务质量获得了广大消费者的赞同。其中，新华推出的“私人定制”式服务更是受到了广大消费者的欢迎。
“短信-网站-电话服务瞬时达”三位一体互动服务，整合各方资源，通过“跨平台”、“一线通”协同作业，可针对客户的各类问题及求助提供“私人定制”式服务。客户发送问题至短信平台后，新华保险专职服务人员将在三分钟内为客户提供短信答复；官方网站设立的“在线客服”专员可随时为客户解答使用网站中产生的各类问题，帮助客户管理保单，查询进度，实现在线投保；电话咨询也可将咨询内容以短信形式瞬时发到客户的手机上。
除此之外，为延伸理赔价值，新华保险还在业内率先发起理赔关怀公益志愿服务，针对理赔过的特定客户群，对于符合特定条件的对象进行理赔后公益帮助，持续体现新华保险“以客户为中心”的经营战略，彰显保险行业弘扬大爱、提倡互助的社会责任感。
领航中国金融行业年度评选活动从参与到结果选出历时3个月，经过网友投票、专家审核以及调查机构三轮评审，从金融企业品牌展示、业务展示与权威评选等角度综合考量，最终新华保险获得“最佳客户服务奖”。未来，新华保险将继续坚持“以客户为中心”的公司战略，为客户提供更加优质的保险服务。
慧择提示：消费者是保险发展的核心，只有最大程度上的满足了消费者的需求，我国保险行业才能得到快速发展。各大保险公司还需不断提高保险服务质量，实现整个保险行业快速发展。
“短信-网站-电话服务瞬时达”三位一体互动服务，整合各方资源，通过“跨平台”、“一线通”协同作业，可针对客户的各类问题及求助提供“私人定制”式服务。客户发送问题至短信平台后，新华保险专职服务人员将在三分钟内为客户提供短信答复；官方网站设立的“在线客服”专员可随时为客户解答使用网站中产生的各类问题，帮助客户管理保单，查询进度，实现在线投保；电话咨询也可将咨询内容以短信形式瞬时发到客户的手机上。
除此之外，为延伸理赔价值，新华保险还在业内率先发起理赔关怀公益志愿服务，针对理赔过的特定客户群，对于符合特定条件的对象进行理赔后公益帮助，持续体现新华保险“以客户为中心”的经营战略，彰显保险行业弘扬大爱、提倡互助的社会责任感。
领航中国金融行业年度评选活动从参与到结果选出历时3个月，经过网友投票、专家审核以及调查机构三轮评审，从金融企业品牌展示、业务展示与权威评选等角度综合考量，最终新华保险获得“最佳客户服务奖”。未来，新华保险将继续坚持“以客户为中心”的公司战略，为客户提供更加优质的保险服务。
慧择提示：消费者是保险发展的核心，只有最大程度上的满足了消费者的需求，我国保险行业才能得到快速发展。各大保险公司还需不断提高保险服务质量，实现整个保险行业快速发展。
