上海多家保险公司积极利用微信公众服务平台,整合功能,提升客户服务水平。保险公司开通微信服务号,“一门式”开展品牌宣传、产品营销、业务咨询和理赔等多种服务,改善客户消费体验。
同时,上海保险业着重改善服务透明度和便捷性。客户通过微信平台可随时便捷地查询到其养老金单位净值、个人资产及缴费信息、团险理赔进度、赔款转账信息以及相关医院信息,并可实现自助卡激活、保单验真等服务;还提供增值服务增加客户黏性。
慧择提示:保险公司开通微信服务平台,可以给保险客户提供极大的便利。保险客户使用微信就可以轻松查询个人保单信息、保险理赔进度等。