紧急援助是境外旅游保险很重要的一项服务。无论是游客在外遗失钱包,还是护照丢失,或者是大人出险后小孩的看护等,都可以致电救援热线,一些大的国际保险公司还专门提供汉语服务。紧急援助能否及时,关键在救援机构的救援能力,因此保险公司会选择具备全球服务网络,有专业的医疗救援队伍,具雄厚的医疗救援背景,可以保证被保险人在当地得到最及时治疗的救援机构。比如美亚都选择的美国国际服务公司,安联选择蒙迪艾尔公司。事实表明,出境旅游者在购买旅游险时,千万注意,紧急援助服务必不可少。
境外旅游险医疗理赔现在已突破“先自付,后理赔”的传统模式,保险公司更加为保险人考虑,境外医疗保险责任更人性化,医疗理赔方式也更具体。对于需要紧急住院的大病,保险人可以拨打救援电话,救援公司会在第一时间对保险人进行救助。考虑到保险人外出旅游没有带大量现金,救援公司会进行医疗垫付,以保证保险人得到最及时最妥善的救治。对于小病,像发烧、感冒等,可以自行解决的,被保险人只要保留收据和诊断证明,可以事后到保险公司理赔。
境外旅游险普遍提供紧急牙科门诊保险,理赔的范围就要受到一些限制,由于国外牙科门诊的医疗费用很高,所以一般保险公司只负责承担对意外损害的牙齿进行消毒等普通治疗的费用,如果被保险人需要对牙齿进行清洁和美容,费用由被保险人自己承担。