【摘要】参加医保后，参保人生病住院时就可以报销医疗费用。不过广州医保系统却在元旦时出现系统缓慢的情况，到底是怎么回事呢？
昨日媒体人到省中医院医保定点前台咨询，工作人员表示，前一天确实出现了医保卡被冻结的故障，不过当天午后已恢复正常，昨日再没有发现类似情况。
“经过排查，是因为新医保信息系统上线试运行期间，采用新模式传输数据，由于数据处理量巨大，系统运行速度突然变慢造成。”上述负责人表示。很多参保人在当天已经进行了即时解冻。因为网络通道是没有问题的，启动应急预案后，只要医院能通过电话、短信甚至QQ能够与医保局联系的，都可以实现后台手工输入医保信息解冻，参保人直接到医保局办理解冻也可以实现即时记账。整个过程最多耽误10分钟。而对于一些参保人已经先垫了钱的，也可以到原就诊的定点医疗机构，凭医保卡、收据等资料办理补记账，很多人在当天下午已经办理了补记账。第三种方式是，参保人可以携带病历、医疗费用明细清单、发票、身份证和医保卡前往各医保分局办理零星报销。
“我们有两级应急预案。”该负责人表示，遇到类似情况市医保局会启动应急方案，二级预案是参保人可通过有关定点医疗机构医保办反馈情况，按医保结算应急操作指引办理，可保存就医时的相关资料，待系统运行正常后到定点医疗机构办理补记账手续，或日后前往各医保经办机构办理零星报销业务。
慧择提示：针对医保系统出现缓慢的情况，广州医保局已经做出多级预案，保障参保人权益。目前广州医保系统已恢复正常，参保人可以办理零星报销业务。
昨日媒体人到省中医院医保定点前台咨询，工作人员表示，前一天确实出现了医保卡被冻结的故障，不过当天午后已恢复正常，昨日再没有发现类似情况。
“经过排查，是因为新医保信息系统上线试运行期间，采用新模式传输数据，由于数据处理量巨大，系统运行速度突然变慢造成。”上述负责人表示。很多参保人在当天已经进行了即时解冻。因为网络通道是没有问题的，启动应急预案后，只要医院能通过电话、短信甚至QQ能够与医保局联系的，都可以实现后台手工输入医保信息解冻，参保人直接到医保局办理解冻也可以实现即时记账。整个过程最多耽误10分钟。而对于一些参保人已经先垫了钱的，也可以到原就诊的定点医疗机构，凭医保卡、收据等资料办理补记账，很多人在当天下午已经办理了补记账。第三种方式是，参保人可以携带病历、医疗费用明细清单、发票、身份证和医保卡前往各医保分局办理零星报销。
“我们有两级应急预案。”该负责人表示，遇到类似情况市医保局会启动应急方案，二级预案是参保人可通过有关定点医疗机构医保办反馈情况，按医保结算应急操作指引办理，可保存就医时的相关资料，待系统运行正常后到定点医疗机构办理补记账手续，或日后前往各医保经办机构办理零星报销业务。
慧择提示：针对医保系统出现缓慢的情况，广州医保局已经做出多级预案，保障参保人权益。目前广州医保系统已恢复正常，参保人可以办理零星报销业务。
