【摘要】随着科学技术的进步，互联网为保险行业提供了发展的平台。打破了互联网传统的销售模式，开拓了互联网销售新渠道。
从模型角度看，实体经济活动就是产品与服务在企业与客户之间的交互。客户变的前所未有的重要，成为创新的真正核心。企业创新正是围绕客户交互的几个层次来展开：认识客户，从而定义、识别，并尽可能的创造客户，然后引导、留住客户。
以大数据、云计算、移动互联和社交网络等为特征的时代背景下，保险企业转型创新的趋势，必将覆盖企业经营管理的以下六个方面。
第一个方面是草根登台，小众主宰。企业战略转移以广大的小众为核心，服务小众赢得大众的口碑。正是大数据使得金融企业对小众的服务成为可能，针对小众的信用与风险评估，使创新性业务得以开展。服务小众意味着传统二八法则的概念不应成为企业的客户视角，价格将成为客户选择的敏感因素。行业竞争将首先在价格层面展开，属于合理的低价格区域后，竞争将转向产品与服务的品质，企业这一客户视角转变的根本性将带来其他领域的变化。
第二方面是渠道为王，终端制胜，企业通过第三方合作等渠道接触外界的所有终端，这些渠道的建立将完成企业的业务收入布局。
第三个特征是一人一世界，一叶一菩提，企业与客户是两个对立的主体，企业全身服务每一个客户，以全心尊重每一个客户，这是对企业服务模式的要求。客户越来越多的追求是独特的服务体验，因此企业要让每一个客户感觉到所有资源都为其所用，这就要求企业逐步具备针对所有客户提供专项服务体验的能力，要求客户在每一个渠道在终端完整展现。
第四个趋势是客户指导，自主自助，服务方面从自主组合，服务到销售等环节都将是客户主导主动，企业随需响应。
第五个特征就是开放合作，共享共赢，企业之间需要互相开放，全方位合作，共享并扩展市场，自我封闭的企业将被压缩生存空间。
最后一个趋势是精益运营，价值创造。企业必须致力于以更少的资源消耗来创造更多的客户价值，并以此作为竞争的最终决定性因素。企业的内部组织运营与管理，创新容易被忽视，但却最为根本。
慧择提示：企业的创新发展与时代的鲜明特征紧密相关，以上六大趋势揭示了保险业创新的方向，描绘了保险行业未来的发展前景。
从模型角度看，实体经济活动就是产品与服务在企业与客户之间的交互。客户变的前所未有的重要，成为创新的真正核心。企业创新正是围绕客户交互的几个层次来展开：认识客户，从而定义、识别，并尽可能的创造客户，然后引导、留住客户。
以大数据、云计算、移动互联和社交网络等为特征的时代背景下，保险企业转型创新的趋势，必将覆盖企业经营管理的以下六个方面。
第一个方面是草根登台，小众主宰。企业战略转移以广大的小众为核心，服务小众赢得大众的口碑。正是大数据使得金融企业对小众的服务成为可能，针对小众的信用与风险评估，使创新性业务得以开展。服务小众意味着传统二八法则的概念不应成为企业的客户视角，价格将成为客户选择的敏感因素。行业竞争将首先在价格层面展开，属于合理的低价格区域后，竞争将转向产品与服务的品质，企业这一客户视角转变的根本性将带来其他领域的变化。
第二方面是渠道为王，终端制胜，企业通过第三方合作等渠道接触外界的所有终端，这些渠道的建立将完成企业的业务收入布局。
第三个特征是一人一世界，一叶一菩提，企业与客户是两个对立的主体，企业全身服务每一个客户，以全心尊重每一个客户，这是对企业服务模式的要求。客户越来越多的追求是独特的服务体验，因此企业要让每一个客户感觉到所有资源都为其所用，这就要求企业逐步具备针对所有客户提供专项服务体验的能力，要求客户在每一个渠道在终端完整展现。
第四个趋势是客户指导，自主自助，服务方面从自主组合，服务到销售等环节都将是客户主导主动，企业随需响应。
第五个特征就是开放合作，共享共赢，企业之间需要互相开放，全方位合作，共享并扩展市场，自我封闭的企业将被压缩生存空间。
最后一个趋势是精益运营，价值创造。企业必须致力于以更少的资源消耗来创造更多的客户价值，并以此作为竞争的最终决定性因素。企业的内部组织运营与管理，创新容易被忽视，但却最为根本。
慧择提示：企业的创新发展与时代的鲜明特征紧密相关，以上六大趋势揭示了保险业创新的方向，描绘了保险行业未来的发展前景。
