泰康人寿大连分公司总经理郝林告诉媒体人:这些戴着各色眼镜成为“保险旁观者”的群体,人数虽不算众多,却成了地地道道的“保险盲区”。激活这些人的“保险认知”,不只是开发一片保险荒漠,更重要的是要达到保险文化传承的目的。保险文化是社会文化的组成,打开了广大农民对保险尚存顾忌的心灵之窗,开启这部分人的保险认知,并最终为未来保险深度的开发奠定进一步的群众认知基础。因此,也就有了我们借鉴保监局的做法,把农民请进保险大讲堂,利用保险典型案件为农民开启保险心智进而普及保险的初衷。
11月25日,该公司就不久前发生的一起“农民投保获理赔,促动街坊邻居投保进而再获保障”的保险理赔“案中案”,选择在大连北三市偏远的复州农村职场里,举办了一次“保险案例大讲堂”农民专场。为了讲透讲好这堂课,分公司责成具有医学背景、法务和保险实务经验的业务管理部经理罗锦辉担任首席主讲,在听讲农民中引起积极反响。
讲述发生在农民身边的保险案例
大讲堂介绍了这样一个保险案例——34岁的石先生是一个勤劳持家、家庭责任感很强的农民,由于家里耕地少,石先生生前和爱人经营一家水果摊,平日石先生负责上货,妻子负责经营,上货后石先生再抽空儿打点零工,虽然不算富有,但一家的小日子过得很是温馨。
今年3月份,石先生一个平日感觉很健康的壮年邻居因突发脑炎去世,让石先生和妻子受到很大震撼。夫妻俩沉思后合计着:咱两口子都是土生土长的农村人,一旦遇到意外或身体健康出现了大麻烦,另一方和孩子都难以承受。不如趁现在都还年轻有力气打拼,早早为自己准备一份保障,好让家庭成员之间少一份牵挂。
小两口想到这里,注意也拿定了。石先生和妻子主动找到经常下乡宣传保险的泰康人寿业务员,经过对公司保险产品仔细了解,石先生妻子选择并投保了包括身故、重大疾病和意外伤害保险责任的《泰康人寿健康人生重大疾病终身保障计划》和《泰康如意宝综合保障计划》两款产品。
天有不测风云,10月30日,石先生临时受雇于一家雇主,到村里的农业大棚栽植高效益经济果树,就在石先生用力拨开妨碍生产车辆进出果树大棚的电缆线时,不幸触电,当场身亡。
陷入悲痛中的石先生妻子被村里人提醒了一下:“赶快报案啊!”
接到报案后,泰康人寿大连分公司理赔人员立即赶往现场,慰问被保险人家属、查勘现场、向被保险人家属介绍理赔流程,一气呵成。
11月22日,被保险人家属备齐了理赔资料并正式向泰康人寿申请理赔,泰康人寿大连分公司迅速开辟理赔绿色通道,并在3个工作日内完成了包括面向总公司报批的全部工作流程,向被保险人石先生妻子支付了包括寿险保额15.6万元、意外险保额10万元的理赔款。
石先生妻子专门赶制了一面“泰康人寿 真诚服务”的锦旗找到分公司的领导:“正是因为保险公司给我们提供了一份考虑很周全的保险方案,才让我和儿子眼前的生活有了保障,孩子以后的上学也有了希望,俺从心里谢谢你们啊,谢谢保险啊!”
身边的保险案例让俺“开了窍”
农民姜梅大姐说出了发自内心的感慨:“以前一听说保险就觉得是骗人的,但要是细说起保险来,俺还真的说不出个一二三来。这次老石家出事在俺们村里影响挺大的。今天听说有专家来讲课就特意赶了过来,听了发生在俺身边的保险案例真的开了窍。以前觉得保险骗人是因为没有发生意外,要是真有意外发生,保险就派上大用场了!”
相对于保险知识空白的姜大姐,农民杨士鹏则有另一番感受。杨大哥在当地经营一家小餐馆,生意兴隆收入颇丰——“我从来就没想过买什么保险,这么多年都过来了,我这不也过得好好的嘛,做生意就图个吉利,再说我赚的钱还用得着为这些事发愁吗?”
大讲堂开讲前,杨大哥首先就表明了自己的观点。但听完“保险案例大讲堂”,杨大哥陷入了沉思:“以前忽视风险是不了解风险,平平安安的走过这么多年并不等于没有风险,听了专家一堂课明白了啥叫"风险无处不在",看来保险不是迷信,而是对我们幸福生活实实在在的保佑啊!”
罗锦辉告诉媒体人:我们力图通过典型的理赔案例,以通俗直观的表达,让质朴憨厚的农民兄弟更直观地了解保险的功能和意义。由于案例取之于“左邻右舍”的村民身边,我们讲得直白,农民印象深刻,触动也大,有的人对保险的认识也由过去的抵触、不屑一顾到“若有所思,幡然大悟”,在认识上有了质的逆转。以后我们还会选择合适的案例,力图通过“以案说法”的方式,不断创新保险普及的新途径,让更多的农民和普通百姓,从典型的案例中悟出保险的真谛。
慧择提示:保险可以为参保人带来多方面的保障,但是农民保险意识不强,根本不会购买保险增强保障。将农民请进保险大课堂,可以提高农民的保险意识,为农民增添保障。