10月15日,一艘巴拿马籍货船在韩国浦项港遭遇恶劣天气沉没,失事货船上共有19人,其中18人为中国公民。16日,新华保险北京分公司启动重大事故紧急预案,积极与相关海事机构进行联系,最终确定有3名船员为新华保险公司客户,其中一名为该船船长。随后,新华保险北京分公司组成现场理赔小组,第一时间赶赴遇难者家属所在地—舟山,现场办理了遇难船员的理赔事宜。
经过调查,3名遇难船员购买了新华保险《航行无忧船员意外保险》,在确认事故属于公司保险责任后,新华北分理赔人员现场为客户办理了理赔申请手续,并现场进行了理赔问题的咨询。据悉,此次沉船事件发生后,新华保险北京分公司是首家赶赴现场进行理赔的保险公司,同时该公司相关负责人表示,已经确认3名遇难船员的保险赔付总额约为105万元,这笔理赔款将以最快速度赔付给遇难者家属。
除了在理赔方面迅速做出反应外,新华保险还安排专人对出险客户家属进行了贴心慰问。新华保险工作人员称,愿尽自己的绵薄之力,用最高效率的理赔给出险客户家属送去一点安慰和温暖。出险客户家属表示,新华保险的真诚慰问和及时理赔让他们十分感动。
慧择提示:新华保险在第一时间奔赴遇难者家属所在地展开理赔工作,体现了新华保险的工作效率和保险工作的责任心。对于新华保险的此次处理办法,值得其它险企的学习。