据报道,“双十一”的网购狂欢盛宴结束后,一轮退货潮随之袭来。买家通过购买退货运费险就能省下不少因退货带来的快递费。如今,这一退货运费险领域也引来竞争者。京东商城正式推出“退换货运费险”,理赔范围从退货扩大到退换货,是电商界首款退换货“双保险”。同时,京东引入了人保财险和国寿财险两家保险公司,分别推出产品,消费者将有选择权。京东在接受我们采访时,相关负责人介绍,申请后24小时内保险公司审核,根据不同地区赔付标准不同。
负责人:实际上是这样的,如果说对方退换货的时候系统会自动发理赔申请保险公司在24小时内,进行审核审批处理,宣布理赔后,赔付金额将直接进入京东商城的余额,理赔的这个标准我们会有一个连接,同样的话就是到这个连接里面来自己查询的,比如说您是北京地区的,北京到上海非客户原因的佩服金额是9块钱,不同街区是不同的金额目前暂时还没有接到案例。
不过一些卖家表示,依据在淘宝上的经验,买了这个险之后可能会增加退货率。
这种“退换货运费险”推出后,作为合作保险公司,中国人保财险公司表示,目前还没有接到相关的赔偿备案。
张春蔚:以后网商是可以7天无理由退货的,整个行业的标准都在进一步严苛的情况下,早一天做会赢得更多市场,获得消费者的满意度和附加值会更高。
而且新消法的出台和事实肯定会对他们有不同的约束,还不如提早进行一种自我的约束,而且我更认同的说法是说,这件事情我觉得对于卖家其实是更好的,而且现在京东推出这个对卖家也可以,卖家自己可以上这个保险,更多的是一种消费增值。
慧择提示:购买退换货运费险之后,无论是退货还是换货,投保人都可以向保险公司申请理赔。退换货运费险极大地保障了卖家的利益。