2012年11月,党的十八大胜利召开,令所有保险从业人员振奋的是,十八大报告中再次提出提高保险行业竞争力,保险在经济发展中的作用得到了进一步彰显。在十八大精神的指导下,中国保监会发布了保险行业核心价值理念,将保险行业文化建设推向了新的里程碑,为行业可持续发展、塑造行业领先的核心竞争力奠定了坚实的基础。
先进的保险文化是提升行业竞争力的重要因素。“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念,为全行业、也为中国太平的精神追求和行动宗旨作出了高度概括和深刻总结,可谓正当其时。作为中国保险业重要市场主体和中国太平保险集团的主要成员公司,太平人寿保险有限公司自开业以来,就始终坚持“用心经营、诚信服务”的经营理念,以“诚信、专业、价值”为核心价值观;我们始终坚持以诚信为立业之本,始终倡导以专业为修身之术,为客户提供专业的服务,始终强化对保险消费者利益的保护,不断推进中国太平“一个客户、一个太平”的综合经营模式,提高综合化金融服务能力。
守信用是保险企业可持续发展的立业之基。“诚信问题从小的方面讲,可以引起保险公司客户的流失;从大的方面讲,可以导致保险业信誉的丧失,直接威胁到保险业的长远健康发展。”作为一种以信用为基础、以法律为保障的承诺,保险产品尤其是人身保险的期间通常较长,保险公司对投保客户的服务终其一生,履行的是长期承诺,“最大诚信”至关重要。这就要求保险营销员既要将保险产品信息如实告知给客户,又要将客户信息如实告知给保险公司,从而实现要约方和承诺方信息对称,确保保险合同生效并最终使承诺兑现。作为保险产品的经营者,就是要将最大诚信原则自始至终地贯穿于企业经营管理过程中,将“诚信光荣、失信可耻”的诚信文化植根于企业员工共有的信念、精神和价值观中,使诚信经营成为每一位从业人员的自觉行动。只要我们每个保险从业者能够以诚立身,就能做到公正无私、不偏不倚;能够讲究信用,就能守法、受约;能够取信于人,就能妥善处理好人与人、个人与社会的关系。
慧择提示:先进的保险文化是提升行业竞争力的重要因素,守信用是保险企业可持续发展的基本,群众参保保险就是要享受保险保障,保险公司要诚信为群众服务,才能取得更好的发展。