作为新兴的交流工具,微信有着自己独特的互动优势。目前,越来越多的保险公司都已经开通了官方微信,让投保人能够随时随地与保险公司沟通,拉近与保险消费者的距离,使得保险公司对投保人的服务触点也从面对面、网络、电话拓展到了手机端,为消费者提供了更流畅便捷的服务体验。
平安直销车险日前推出微信服务平台,集理赔查询、保单服务、车险购买等全流程功能于一体,微信关注“平安直销车险”,即可在线享受便捷的车险服务。
目前,在平安直销车险微信平台上可以直接进行车险报价、投保及续保。老车主需要续保,新车主询问报价及投保,都可以在微信上享受到服务。而自从微信5.0有了支付功能之后,车主还可以有更多的支付选择。
“保单是配送上门的,车主可以通过我们微信平台的"车险服务"直接查询保单信息,随时掌握保单配送进度,省时省心。”平安产险新渠道移动业务部总经理杨健表示,通过平安直销车险微信平台,车主不仅可以直接咨询车险服务,还可以随时随地查询包括投保、理赔在内的所有车险服务内容。以微信为平台,平安直销车险微信服务号还会不断升级完善新的功能,为广大车主提供全方位服务。
据了解,通过此微信平台还可以购买平安的多种意外险及家财险,让消费者体验到更加便捷全面的金融生活服务。
除了保险的购买、理赔服务外,微信的增值服务可能是车主日常使用最频繁的。以前车主查违章都要到交管部门或者各种网站,往往会因查询不及时而导致被套牌扣分却浑然不知,带来不少损失和麻烦。而现在动动手指就能实现这一功能,所有的违章情况了然于胸,便利了车主的行车生活。
依托先进技术带来的便利还不止这些,平安直销车险微信平台为车主提供的平安客服门店、维修网点查询也深受欢迎。这一功能通过定位技术,直接为车主导航至最近的平安门店及维修站,全国范围内皆可实现。
保险专家表示,随着国内保险市场化的发展,未来竞争势必以服务消费者为核心,保险直销平台为消费者提供了便捷的保险服务,将保险服务渗透到消费者的日常生活当中。
慧择提示:保险服务手机端为群众提供了更加便捷的服务,群众可以通过微信购买保险,享受便捷的购买服务,平安微信平台推出的车险让车主可以全国范围的在最近平安门店进行维修。