旅游业的业内人士如何看待乘客购买保险这件事情呢？据了解，按目前有关规定，旅行社责任险属于强制性必买险种，意外伤害保险则属于推荐购买的险种。由于买不买意外险由游客自己决定，而游客的保险意识很差，导致出游的人数日渐增多，但购买旅游意外险的游客却少得可怜。即使在保险业相对发达的大城市，如北京、上海、广州，旅游意外险的投保率也非常低。
用旅游监管部门的话说，旅游安全话题属于磨破嘴皮也还是要说的老生常谈。这些心存误解的旅游者面对旅行社推荐意外险时往往如此表示：既然旅行社已经有保险，我干吗还买？即使10块钱我也不买！“这是个保险意识问题，也是个保险常识问题，他们不知道如果游客只买了旅行社责任险，在旅游中出了问题，但不是因为旅行社的过失，保险公司就不会给你赔。”国家旅游投诉部门的一位负责人表示，“实际上人们应该买一个终生意外伤害保险，不管旅游还是不旅游，有了这个保险就什么都好办了。但咱们的国民意识还没有上升到这个地步。”
据国家统计局的数据显示，2003年全国出游的人数达8.7亿人次，如果以每人保费10元来计算，旅游意外险一年就能有近90亿元的巨额保费收入。更何况，在未来几年，中国旅游业将跨入世界旅游大国的行列，旅游市场将比现在更为广阔，照理来说旅游保险业务也应该越来越红火。但是去年的“十一”黄金周，全国共接待旅游者1.01亿人次，实现旅游收入397亿元，分别比上年同期增长12.1％和14.7％，创历次黄金周新高。然而，一位保险业内人士无奈地透露，曾经被人们看好的旅游意外险市场却依然波澜不惊。
近几年，游客遭遇意外事故的频率越来越高，旅游意外的不断出现加强了游客对风险的重视程度，也逐渐打破了人们旧有的旅游消费观。当前，不少游客在选择旅行社时不再只顾价格和线路，更多的人开始考虑安全系数，关注旅行社的品牌，游客风险意识的增强客观上将为我国旅游保险的健康发展打开广阔的“上行空间”。
日前，广州各大旅行社已全面接受春节国内游的报名，由于受到东南亚地震及海啸的影响，一部分原计划春节往东南亚的市民，把出游的目光转移到国内。与以往不同的是，广州市民虽持一惯的乐观态度，但出游时，还是谨慎地购买旅游意外险，投保人数达到九成之多，四川、云南、新疆、西藏等西部地区，几乎100％的游客投保。
今年以来到该社营业部报名的游客有五成主动提出购买意外险，而更有四成在前台的推荐下投保。海啸灾难下旅游意外险明显更受关注。报名前往四川的吴先生说，到四川玩本来也不危险，开始觉得没有必要，但经过旅行社的介绍，7日的10万元意外险也只要25元，钱也不多，买就买了，就图个安心。
