8月底,成都市民朱女士的车险即将到期,为了找到一家满意的保险公司,她最近很是烦恼。“主要是因为近期的理赔经历,我觉得买车险之前还是应该仔细比较一下再下手。”朱女士书,去年车展期间,她和朋友选择了同一款车,提到现车后,两人分别选择了不同保险公司的车险。
最近,朱女士和朋友体会到了不同的理赔服务———同是倒车镜损坏,朱女士朋友的车险赔了,而朱女士购买的车险却拒绝赔偿,原因是“没有购买单独的倒车镜险”。为什么不同的保险公司,车险理赔范围就不同呢?不同车险产品的理赔范围不同,是否意味着价格也会有明显差异?之后展开了调查。
搞清区别再投保
在买车险这件事上,很多车主或许和朱女士一样,很少关心产品条款,以为只要价格差别不大,产品也就差不多,主要就是公司和服务的区别。实际上,车险的主险和附加险存在区别,一旦出现事故,车主可能就面临理赔麻烦了。
在详细咨询车险条款后了解到,自2007年4月1日“2007版机动车商业保险行业基本条款”启用后,国内商业车险条款被简化为A、B、C三款,其中人保等保险公司选择了A款,平安等公司选择B款,太平洋等选择C款。而从市场份额来看,执行A款车险的保险公司最多。
商众车险相关负责人表示,执行不同的条款,可以满足不同车主的需求,也提供了保险公司差异化竞争的可能。对于车主来说,搞清楚其中的区别,就很有必要了。就拿B款车险中的一个选项来说,很多购买B款车险的车主,往往会被询问“是否需要指定驾驶员”,一旦车主选择了指定驾驶员,那么费率就可以下降5%到10%;但是一旦出现其他驾驶员出险,保险公司就不予全额理赔了。
车险理赔难被称为保险行业的通病,其实,理赔有技巧,如果事先多做功课,那么理赔的时候就会顺畅和轻松很多。因为导致理赔难的原因是多方面的,除去极少数保险公司诚信度不高的因素外,消费者对保险理赔知识的不了解也是相当重要的原因。
及时报案最重要
技巧①
杨勇提醒,若不幸发生道路交通事故,司机应该马上停车,保护现场,抢救伤员和财产,迅速向公安交管部门报案,并通知保险公司。在事故处理结束后,可以带齐有关单据向保险公司索赔。若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故,应及时向交警部门报案,同时通知保险公司。
杨勇表示,出了交通事故应该在24小时内向承保车辆的保险公司报案。据介绍,报案方式有电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案等。
不过,当车辆撞墙,或者撞台阶、水泥柱、树等发生事故时,可以不向交警等部门报案,直接向保险公司报案就可以。
技巧②
小损自己“买单”
向保险公司报案后,不要忘了收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料,这些资料对以后的理赔非常关键。车主在找救援公司拖车、修理厂修车时,也要与汽车保险公司及时沟通,以免对方开的价与汽车保险公司的赔偿额相差太远。
他提醒读者,对于一些小事故造成的损失可由自己承担,因为由于没有或次数较少的理赔记录,明年续保时就可享受低费率优惠。例如太平洋保险规定:被保险车辆出险3次后,保险公司将从第4次事故起,每增加一次保险事故,则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率,在一年内该项免赔最高增加15%。
技巧③
索赔流程看仔细
出险后,有一套办理理赔的流程:首先是报案后认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。其次是及时告知保险公司损坏车辆所在地点,以便对车辆查勘定损。三是提供财物损失的单据、凭证。四是车辆修复及事故处理结案后,办理保险索赔所需资料。
至于向保险公司提供的单证,则有保险单、出险通知书、保险车辆事故证明、责任认定书、有关修理费用及施救费用的发票及其清单、涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据,保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。
技巧④
理赔金这样领
通常理赔案件审理,从立案到结案的时限为10日,但部分情况除外。比如申请人未及时报案或未尽举证责任的、有关鉴定书或证明未能及时提供的、案件处理结论被保险人或受益人与保险公司有争议的等等。
到保险公司领取理赔保险金时,车主须凭领款通知书及出示本人身份证,经核对确认后即可领取。如确有特殊原因,本人无法亲自前来领款的,也可委托他人代领。但必须向保险公司提交由车主本人签名认可、授权明确的授权委托书及双方的身份证明。
慧择提示:购买一份多方面利于自己的汽车保险是非常重要的,那就要对汽车保险有一定的了解,这样才能保障自己的利益,购买一份自己接受的车保,避免自己遭受经济损失。