【摘要】高端医疗保险其实就是指医疗网络内直付服务、住院门诊预约、就诊陪同、第二诊疗意见、在线健康评估、海外援助、国际员工协助计划,最大的便捷就在于直付。
“看什么病都不再花钱”,曾被广泛用于高端医疗保险的宣传,这个惹眼说法实际指的是高端医疗保险提供的直接赔付服务。
在高端医疗保险提供给客户的高保额、低限制、广覆盖等诸多“高端”体验中,“直接赔付”成了最受客户欢迎的一项服务。
“高端”之处:
潇洒就医
高端医疗保险在业内最初称全球医疗保险,多被冠以“环球、全球、高管、尊贵”等字样。据人保健康险公司相关人士称,所谓高端医疗保险更多的是泛称,并无确切的定义。
“一般来说,主要是针对高收入、高保障、高社会阶层、高标准要求的高端人群提供精细、优质的医疗服务,代表着医疗服务质量(高技术、高服务)的高档次和服务对象的高端性。”上述人士称。
高端医疗保险的第一批客户群主要是在华工作的外籍人士及其家属,是各国使馆、商会、国际500强企业向其高管发放的特殊福利。
相比于普通商业补充医疗保险和重大疾病保险,高端医疗保险产品具有多个优势。
首先就是“潇洒”就医的“快感”:就医医院可以实现广覆盖(一般包括三甲医院特需门诊、私立医院、外资医院,且就诊地区可在全球范围内选择),可突破基本医保用药范围的限制,且可享受包括门诊、住院、大病、牙科、生育、健康体检、紧急救援等保险保障服务内容。
其次,高端医疗保险支持医院网络就医的免现金直接赔付服务。客户可以凭借高端医疗保险卡到任意网络医院接受各种诊疗服务,而无需向医院支付任何医疗费用,医院会与保险公司直接结算。
高保额是高端医疗保险的另一个显著优势,这类产品的保障金额上限特别高,大多超过百万元,个别产品总保额突破两千万元,更能在实质意义上解决就医费用问题。
此外,此类产品附带的双语甚至多语种服务,就医环境佳,境外的外币理赔服务等客户体验,更是增添了高端医疗保险的魅力。
直付:
看病不再纠结?
在如此多的服务中,哪些服务最受客户关注?几家经营高端医疗保险业务的保险公司几乎给出了同一个答案—直付。
招商信诺回复本报采访时称,客户比较看重同时使用较多的服务主要有直付服务和住院门诊预约服务。
太平养老保险股份有限公司(下称“太平养老”)的回馈同样反映了客户对直付服务的需求。在给本报的书面回复中,太平养老表示,在其提供的境外医疗机构和境内高端医疗机构的费用报销、二次诊疗、导医导诊等高端医疗险服务中,“费用报销是基本需求”。
“我们提供的带门诊直付的高端医疗险产品,由于特征鲜明,精准指向有此类需求的客户,因而客户只要了解到,很容易就买了。”平安健康保险股份有限公司(下称“平安健康险”)北京分公司总经理尚教研表示,中高端客户对直付服务的渴望十分迫切。
而除了直付服务外,某保险分析师对媒体人称,他认为国内保险市场的门诊险需求巨大,供给与需求极不对称。“中国老百姓最需要的健康险是门诊险,但零售端的这种业务很少,重疾险又基本不适用。”他称,考虑到自身基本的门诊需求,客户在接触到包含门诊费用报销在内的高端医疗产品后就一定会购买。
慧择提示:高端医疗保险的优势就在于直付和高保额,直付的便捷,以及高保额可以真正意义上给大家解决就医费用问题,所以高端医疗保险更容易成为被大家所选择。