有网友曾爆料,1小时内遭遇10086近千条短信轰炸,后官方出面解释称是系统错误所致。而苏州有市民也遭遇了短信轰炸,1小时收到近百条95518发来的短信。
上周五中午,市民宫先生正在开车时接到了一个来电,接听之后发现是人保车险的续保推销电话,宫先生之前购买的是人保的车险,原本定于前天去续保,因为当时正在开车,宫先生有些不耐烦地挂断了电话。事后,宫先生也坦言,此举确实有些不礼貌。挂完电话后的片刻,宫先生的手机发出了接收到短信的提示,拿起一看,是95518发来的,放下手机片刻,手机又发出接收到短信的提示,一看,又是95518的,第三次,还是95518发来的……就这样,宫先生的手机在近半小时内如此反复不止。95518是人保公司的客服热线,而宫先生此前刚刚挂掉的也是人保车险的推销电话,莫非只是因为宫先生不礼貌地挂断了电话?
宫先生称,车辆续保前期他已经接到了不少保险推销电话,光光人保一个公司就有多人与他电话联系,除了人保,当然还有其他保险公司的,宫先生对个人信息被如此泄露也表示无奈。遭遇短信轰炸后,宫先生非常气愤,还报了警,但警方称,此事还需通过消协等部门处理。宫先生非常气愤,希望对方给出合理解释。
记者就此咨询了律师,律师表示,短信轰炸并未造成严重的后果,目前法律上对此也没有规定需要承担什么样的责任,但如果是诈骗类短信,市民则可以转发给110,作为线索提供给警方。
前天,记者联系了人保客服电话95518,一位工号为6308的客服表示,他们此前也接到了宫先生的反映,苏州公司已着手调查此事,但并未查到原因,所以还没有给当事人回复。这位工作人员称,向宫先生推销保险的电话并不是人保苏州公司的电话,他们也多次拨打该号码,但始终无人接听,尚不确定是否保险代理公司的电话。苏州公司是否有95518短信发送权限?工作人员称,只有省公司才有短信发送权限,省公司也曾在后台查询,并未发现短信发送记录。
慧择提示:轰炸式的保险销售方式要不得。保险公司应该开拓新的保险销售途径,不要让保险销售成为扰民的罪魁祸首,以一种安静的方式进行着。