为快速解决保险合同纠纷,甘肃保险业加快保险纠纷调解机制建设步伐,不断完善保险纠纷调解制度,积极开展保险纠纷调处机制的探索和实践。
据介绍,全省除甘南州外,其他13个市州均成立了保险纠纷调解委员会,聘请调解员210人,其中业外专业人士16人,来自司法部门、高校、消费者协会、律师事务所等行业和单位。保监会还设立了"12378"的热线电话,接受保险消费者的投诉咨询。
同时,甘肃保监局积极探索完善各项工作制度,坚持自愿免费原则,简化调解申请程序。保险消费者可自愿申请进行合同纠纷调解,调解委员会在规定时限内完成调解,消费者不需为此承担任何费用。
慧择提示:综上述可知,甘肃省不断完善保险业纠纷调解机制,主要是为快速解决保险合同纠纷,提高保险行业的公信力,同时有利于促进和谐社会的发展。