中国人寿财险标准化服务建设近日再次升级,在全系统正式实施《家财险查勘标准操作服务规范》,从家财险的案件调度、查勘预约、查勘准备、赶赴现场、现场查勘、理赔指导、查勘结束这7个环节明确了具体的操作标准与服务规范。
据中国人寿财险相关人士介绍,该规范是首次在全国范围内对家财险的查勘服务操作标准进行统一,也是“全国一套标准”的进一步升级,成为中国人寿财险积极践行“五个一”服务承诺的重要举措。
慧择提示:中国人寿财险提高标准化服务,有效的提高了理赔速度,是一项积极的对消费者负责的态度,值得鼓励和推广。
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