【摘要】据了解,近日来不少财险企业"不务正业",开始进入网游市场捞金。这些财险企业除了办理以往传统的实质保险外,也开始进入虚拟财产捞金。在这看起来黄金一片蓝网游市场中,虚拟财产险在设计、核保理赔、风险控制等方面难以掌控。
不可否认,全民网络化时代下虚拟财产险蕴含着无限的商机,人保财险在5月开办虚拟财产险业务以来,首月便突破了10万人次的投保量,与此同时,北京商报记者还从平安产险北京分公司获悉,平安产险与腾讯游戏《御龙在天》合作推出的游戏装备保险业务也将在7月内上线,据统计,截至目前《御龙在天》的用户量已超过50万人次。
根据中国互联网络信息中心数据显示,截至去年底,我国网民规模达5.64亿人,互联网普及率为42.1%.中国版协游戏工委牵头撰写的《中国游戏产业报告》显示,去年我国网络游戏市场实际销售收入569.6亿元,移动游戏市场销售收入32.4亿元,客户端网络游戏用户数达到1.4亿人,网页游戏用户数达到2.71亿人。
网络世界还有巨大的开拓空间,这给网络虚拟财产险也带来了无限商机,未来将有更多的险企来抢食这一蛋糕。
虽然阳光财险、平安产险、人保财险都推出了虚拟财产险,但每款产品设计、承保方式都各有不同。2011年阳光保险是针对网游《聚仙》的游戏客户开发的系列保险产品,包含网络游戏运营商用户损失责任险、网络游戏玩家意外险和宝物银行,这一系列虚拟财产险、归属责任险既保护了玩家的利益又照顾到游戏运营商。
而平安产险虽然为腾讯网游《御龙在天》推出了虚拟财产险,但与阳光保险所推产品的保险责任不同的是,平安产险的客户仅仅是网游《御龙在天》的个人玩家,保险赔偿以是否遭受盗窃为依据。保单简单易懂,投保、解锁流程实现网络化,符合游戏玩家的特征。
相比前两家保险公司,人保财险的摊子铺的更大,人保财险则是选择与5173网络服务网站签署了独家合作协议,保障游戏卖家在网上进行游戏装备、游戏币等交易时,由于卖家的恶意行为致使保险标的被盗、被游戏运营商收回或封号时导致卖家的直接经济损失。
目前国内的虚拟财产险大多都是针对某种游戏装备的丢失、偷盗造成的损失进行承保的,但是由于网络游戏的玩法与装备交易操作各不相同,虚拟财产险不免会面临着保单条款的设计、客户财产的查勘定损、理赔等都要进行有针对性的处理,无法将其统一管理。
况且若只针对一款游戏进行保险产品的设计,往往会把保险产品市场与网络游戏市场进行绑架,而一款网络游戏又总会有终结的一天,此时保险产品也会面临着淘汰的风险,市场的稳定性得不到足够的保证。
尤其在客户出险时,定损理赔环节的难度也会加大,因为网络安全隐患较多,虽然虚拟财产价值性已经得到认可,但虚拟财产的保护并无明文规定。
不仅如此,虚拟游戏账户被盗查证困难更是这类保险运行中的一大阻碍。保险公司很难判定用户是否真的遭遇虚拟财产被盗,还是用户利用漏洞同他人联合骗保。
除此之外,若发生网络故障、黑客恶意攻击导致客户集体受损时,理赔造成的财务损失风险将难以控制。因此,有业内人士指出,勘定理赔难等现象的存在使得未来市场空间以及盈利前景尚不明晰。
慧择提示:财险企业在进入看似大好的网游市场时,最好充分了解网游市场虚拟财产的特性。除此之外还要考虑到意外状况的发生,像网络故障、黑客恶意攻击等。