5月12日下午,嘉兴海盐县秦山街道大北山路段,发生一起严重的交通事故,一辆丰田轿车与一辆标致轿车发生碰撞,导致标致轿车侧翻。该事故已致2人死亡、4人受伤。
新华保险嘉兴中心支公司理赔服务人员马曙明和陈诗,在收到该事故信息的时候,第一时间通过电话向浙江分公司理赔查勘主管汇报事故情况,分公司立即启动重大紧急案件的应急响应机制,要求嘉兴中心支公司理赔人员尽快到事故当地伤员送治医院排查公司客户,同时与海盐县公安局交警大队积极联系,了解事故的发生经过及处理情况。
新华保险嘉兴中心支公司理赔人员迅速来到伤员救治最多的海盐县人民医院排查客户信息,经排查海盐县人民医院共送治了6名该起车祸的伤员,其中两人死亡,另有一个重伤,三个轻伤,重伤伤员已转杭州治疗。同时从海盐县公安局交通警察大队,调取了死亡人员以及受伤人员的基本信息,通过在公司核心业务系统检索,确认有一轻伤人员为新华保险公司客户。
理赔服务人员购买了慰问品,到海盐县人民医院神经外科,找到了该客户,客户头部及腿部受伤对事故仍心有余悸。理赔人员进了安慰并留下联系电话,告知理赔所需材料。客户对新华保险的主动寻访表示了真诚的感谢。
慧择提示:在此次嘉兴512交通事故中,新华保险积极开展保险理赔工作,对事故进行多项排查,很快就完成保险理赔工作,这充分保障了参保者的权益,帮助参保者减轻了事故造成的经济损失,同时也给他们带去精神安慰。