黑龙江保监局开展“车险理赔服务质量测试”活动

2017-08-27 10:27慧择网

　　【摘要】针对广消费者普遍反映的车险理赔难问题，近期，黑龙江保监局联合省保险行业协会开展“车险理赔服务质量测试”活动，对省内15家经营车险业务的财险公司进行理赔服务测试。

　　此次测试活动事先召集各公司总经理或分管理赔副总在保监局集合，共同随同局领导前往测试现场，亲身感受其公司理赔服务情况。测试人员在测试现场按照提前设计好的虚拟事故情节，同时分别向各财险公司报案，接受公司理赔人员指导，并等待现场查勘。各财险公司查勘人员基本在30分钟内到达测试现场，公司理赔人员指导客户基本规范。

　　慧择提示：综上所述，黑龙江保监局的举措，提高了各大险企提升服务质量的意识，并通过让公司负责人亲临现场感受自己公司理赔服务的方式，使其充分了解自身不足，增强荣誉感及服务意识,有利于提高广大险企参与的积极性。

【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与慧择保险网无关。慧择保险网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何保证。请读者仅作参考，特此声明！

/阅读下一篇/

#太平洋保险完成第三笔赴震区记者保险理赔

达尔文10号重疾险暖宝保3号门急诊小神童5号意外险好易保