在众多保险纠纷中，记者发现保险理赔纠纷多来自于车主与修理厂、保险公司之间的三方争端，这主要还是保险定损的众口不一造成。一般发生保险事故时，保险公司定损员到现场对相关车辆进行查勘定损，定损后建议客户到其指定的修理厂修理。而麻烦就出在这里，因为保险公司和修理厂的报价不一致。
消协人士也表示，我国法律没有规定保险公司不能自行定损，所以目前主要的定损评估还是要靠保险公司来认定。“消费者如果不满，可以找保险公估公司进行定损评估。”
据了解，消费者如果认定保险公司的定损有所偏差，可以找保险公估公司来估价，但是作为委托人则需缴纳一定费用。因此，目前保险公司找保险公估公司的情况较多。
对于以后车主的车辆出险后，车主在车辆理赔定损时应该第一时间明确的反映事故。出险后，最好在现场马上向交警和保险公司报案，开好相应证明。事后，车主如果发现理赔金额过低，不足以更换标准原件时，应该坚守立场，拒绝在定损单上签字，并且强烈要求到本品牌的4S店去维修。
值得注意的是，如果在4S店购买保险，在事故发生时可以立即通知4S店相应的保险专员，他们可以提供重要的指导。
向保险公司理赔时，车主如果到保险公司指定的维修站查勘定损的时候，一定要仔细观察车子的受伤程度，以免个别保险公司定损员少报一些维修项目，拉低赔偿金。另外，即使在4S店维修，也要注意自己的车辆是不是4S店销售车辆的品牌，避免拿非原厂生产的便宜配件给保户的车辆装上。
