4月23日15点30分,华泰人寿驻芦山理赔办公点接到4.20雅安地震后第一起公司客户身故报案。据了解不幸出险的是公司在芦山地区客户,曾投保吉富99两全保险和爱心卡B款保险。服务于他的业务伙伴在23日得到消息后,立刻帮助客户家属向公司理赔点报案。公司接到报案马上行动,主动联系客户家属并上门慰问。与此同时,总公司授权赴灾区支援人员在情况核实清楚后第一时间结案。根据公司在地震发生后立刻开启的快速应急理赔通道,工作人员简化理赔手续,快速核实案件并做出了理赔决定。
24日一早,四川分公司雅安中支领导安排理赔车将客户家属接到理赔点,亲自将理赔款现金交到客户手中。出于对客户安全考虑,公司提前帮助客户联系了农信联社,并护送客户家属到农信联社存款和回家,令客户家属感动不已。
慧择提示:华泰人寿首列身故理赔案处理快速及时,不仅给客户家属一定的经济赔偿,也充分体现了对客户家属的人文关怀和责任感。