数字是呆板的,也许我们更能从“布拉万”、旱灾等事件中看到吉林人保财险坚守地方经济的真情与担当;从“网络到村、服务到户”的做法中看到该公司为民生保驾护航的信念与执着;在拓展农险深度广度的创新中,看到了其造福于民的决心与行动。
及时查勘理赔
让农民放心种地
“这可怎么办?辛苦栽种的15亩玉米一夜之间都被刮到了,今年的收成怕是要泡汤了。”2012年8月末,受台风“布拉万”影响,吉林省普降大到暴雨并伴有大风,个别地区降大暴雨,梨树县瞬间最大风速达8-9级以上,全县135个行政村约6000亩的玉米不同程度被刮倒。农民眼看着即将收获的玉米被砸得稀里花啦,心急如焚。
人保财险四平市分公司及梨树支公司接到报案后,立即组成10个现场查勘小组,深入村屯和田间,对灾情进行现场查勘。查勘人员不顾泥泞和玉米叶刮划,逐个地块查勘、丈量,详细登记,确保不遗漏任何受灾地块。受灾农户称赞说:“保险公司来了我们心里就有底了!真没想到他们来得这样快!”
2009年,东丰县大阳镇同兴村的村民遭遇严重旱灾。正在村民们一筹莫展之际,人保财险吉林省分公司、东丰县支公司一行5人来到了村里,这个由农民代表、农业技术专家和保险公司业务员组成的查勘小组,到同兴9组进行了灾情查勘,对农作物的受损程度、受灾面积进行了实地测量。最后,根据实地查勘结果确定了赔付金额。很快,村民们拿到了赔付款,大家的脸上露出了笑容,并纷纷表示:“这样的保险公司真为我们办实事,以后咱们得年年投保。”
在吉林人保财险,这样的案例每年都会有很多起,对于广大保户来说,农业保险是农民增收的护身符、农业增效的安全网。从2009年开始,该公司采取直接将赔款支付到农户直补卡或其他银行账户的做法。赔款采取以村为单位对到户情况进行公示,接受广大农民的监督。同时,实行电话回访制度,每年对不低于20%的农户进行电话回访和现场抽查,确保服务质量。
近200个乡镇网点
提供“零距离”便利服务
“肖大爷,你忙着呢,我来给您送保单了。”在夏日骄阳下,说话的人敲开了一位投保农户的家门,他满脸是汗,半袖衬衫已经湿透,可这并没有影响他爽利地踏入农家,且满脸笑容地看着迎他而来的老汉。他是人保财险磐石市支公司烟筒山镇“三农”保险营销服务部的小张,而肖大爷是小张已连续服务3年的千人洞村农险保户。
“小张,这大热的天,您怎么来了,我不是说过,过阵子去镇里买农药的时候去取保单吗?”肖大爷忙把小张让到屋里,一边倒水,一边心疼地说道。
这位朴实的农家老汉是因何与营销服务部结下了保险之缘呢?原来,2007年的时候,因“到市里办份60元的家财险,还得花去10来元的路费”的心理作祟,肖大爷没有投保,结果房屋被冰雹击坏后,只能自行承担损失。而2009年后,“三农”保险服务部的建立,为肖大爷提供了便利,省去了周折,也节约了成本。从那以后,肖大爷不仅给自己的房屋、摩托车、农机车买了保险,同时带动女婿将其面包车也上了保险。这样一来,肖大爷家的财务彻底有了保障,2011年房屋因暴雨有部分损毁就得到了保险公司的经济赔偿。
保险走入了青山,服务送到了家门。生活在此近60年的肖洪财老人,从心底里感到了踏实的同时,嘴中还念叨着“人民保险,确实服务人民啊!
笔者了解到,自2012年10月以来,人保财险投入巨资在吉林省32个县市近200个乡镇建成”三农“保险营销服务部,辐射近2100多个村级服务点,初步构建并完善了县、乡、村三级保险销售服务体系。服务网点建成运行以来,保险销售人员与农民面对面沟通交流,”零距离“提供优质服务,及时准确掌握农民对保险的需求信息,把广大农户最需要的保险业务送到了家门口。2012年,该公司在吉林全省实现商业性涉农业务保费收入5538万元。其中,吉林市岔路河”三农“保险服务部2012年上半年保费收入已达到2011年全年水平。经过一年来的努力,吉林人保财险基本形成了覆盖全面、管理清晰、运行规范、服务到位的”四位一体“农村保险服务网络。
建设一整套完善有效的”三农“保险基层服务体系,是人保财险服务农村经济社会发展的重要举措,是有效落实国家有关惠农政策、确保”三农“保险依法合规经营的必然选择。在农村保险服务网点建设过程中,人保财险采取政府与保险公司共建的模式,打造农村保险服务网点。吉林保监局更是将农网建设作为保险机构服务”三农“的重要举措。2012年3月初,吉林保监局主要负责人和吉林人保财险总经理亲赴东丰县大杨镇对农网建设情况进行专题调研。公司设在乡镇面向农村服务的营销部经过吉林保监局审核,已全部更名为”三农“保险营销服务部,列入公司”三农“保险基层服务体系考核系统,进行统一管理。该公司正不断投入财力、物力与人力,不断推进”三农“保险基层服务体系建设,为在全省农村形成”覆盖全面、管理清晰、运行规范、服务到位“的”三农“保险基层服务体系,实现”网络到村、服务到户“而努力。
拓展农险深度广度
让更多农民受惠
据了解,吉林人保财险从1983年开办农险业务,涉农保费收入由最初开办时的几百元发展到2011年的近2.6亿元,2012年发展加快,仅政策性农险保费收入就达到2.28亿元,有力支持了吉林省”三农“建设,让更多的农民得到了保险保障。
为健全农业保险保障体系,不断满足广大农民日益多样化的保险需求,吉林人保财险积极探索适合农村的保险产品。公司推出了具有保费低廉、保障适度、保单通俗、核保理赔简单等特点的农村小额人身保险、人身意外和家庭财产组合保险等多个险种。这些产品不仅是农村小额金融的重要组成部分,也是新农合的有效补充。2010年以来,配合政府开展农村道路交通安全整治活动,大力发展摩托车、拖拉机、三轮汽车、低速货车等农村”五小车辆“保险业务。截至2012年8月末,累计承保各类”五小车辆“33.7万台次,累计实现保费收入5600万元。2009年以来,人保财险与松原前郭县综合治安管理办公室以及白山长白县政府合作,分别开展了农村治安保险和农房保险试点工作。特别是在前郭推行农村治安保险业务后,由于前期宣传动员充分,后续理赔服务及时,社会治安明显好转,引起了良好的社会反响。一些试点地区之外的乡镇主动联系县综治办开展这项工作。省综治办、松原市综治办都对此项工作给予了关注,准备在松原的长岭、扶余等地适当时机全面推广。
同时,吉林人保财险大力服务于新农村经济,通过为借款人提供意外伤害保险完善农村信用体系。在农村推出了借款人人身意外伤害保险,借款人在贷款期间因意外伤害身故或残疾导致无法偿还余期资金时,该公司将按保险合同约定积极代其向金融机构偿还剩余本金和利息,真正让农民借得安心、让金融机构银行贷得放心。自2006年开办此项业务以来,累计为17万人次提供了超过520亿元的风险保障。
慧择提示:由以上信息可知,投保农业保险可以给农民真正带来实惠。据悉,吉林人保财险积极开办了烟叶保险、肉鸡养殖保险、林木火灾保险、生猪保险等商业性保险业务。2007年以来,累计实现保费收入4,254万元,累计为9.74万户次农户提供了近170亿元的风险保障,有力支持了特色农业和农业产业化发展。