为图个放心，怀了双胞胎的瑞安郑女士投了3份保险。然而，一次意外摔倒，让她出现早产，为此支付不少医疗费用。但保险公司却以此种情况属免责范围而拒绝理赔。经多方调解，保险公司日前同意退还保费450元。
去年10月，当时郑女士已怀孕快5个月了，且怀了双胞胎，家人高兴得不得了，她也受到高级别保护。为图个安心，郑女士还在当地一家保险公司购买了3份人身意外伤害综合保险吉祥卡(B)，保费一共450元。
去年12月的一天，郑女士在家里打扫卫生，不慎摔倒在地，顿感不适，急忙到医院检查，医生说需立即剖腹产，否则孩子不保。为此，她多花了数千元的费用。
郑女士家人认为，这次早产完全是一次意外摔倒引起的，由此产生的费用，保险公司理应赔偿。
当事保险公司理赔部门的一工作人员说，根据双方约定，被保险人出现流产等情况是属免责范围的，保险公司不会予以理赔。再说，郑女士早产到底是不是摔倒引起也很难鉴定。而郑女士一方则表示，当初业务员在办理手续时，根本没有讲清楚哪些情况属于免责范围。
郑女士为此到瑞安市消费委投诉保险公司。该消费委受理此纠纷的一林姓工作人员说，保险公司业务员应当精通条款内容，在办理业务过程中，应该向投保人讲明哪种情况是不能投保的，哪种情况是不能理赔的。事后，当事业务员也请出一些朋友与郑女士协商，碍于情面，最终郑女士作出了让步，同意保险公司仅退还保费。
根据有关规定，保险合同中规定有关于保险人责任免除条款的，保险人在订立保险合同时，应当向投保人明确说明，未明确说明的，该条款不产生效力。
