【摘要】今年我国的寿险业遭遇寒冬，但新华保险寿险业务却逆势上涨。在寿险行业探索营销模式创新的背景下，新华保险续收渠道取得突破式转变。新华保险数据显示，2012年前11月，该公司在实现续收规模保费606亿元的同时，续收新单标保连续三年复合增长率达到181%。
这或许缘于，目前宏观经济和市场环境未见乐观，处于转型中的寿险业亦压力重重的背景下，国内第三大寿险公司新华保险在“以客户为中心”战略下深入变革的结果。
事实上，新华保险续收业务规模由2010年的364亿元到2012年前11月的606亿元，且续收绩效指标保持高位稳定，这无疑成为了新华保险业务结构、品质的竞争优势。这其中，2011年，公司续收新单接近10亿，2012年已超12亿，年均复合增长率达到181%，成为公司新契约业务增速最快的渠道。
“在公司加大保障型长期期交产品占比的既有策略下，续期业务的持续滚动效应为公司业务价值和可持续发展能力奠定不可复制的深厚基础。”新华保险方面表示。
值得关注的是，新华保险的客户中心战略，旨在重新理解、认识和构建与客户的关系，实现以“客户需求驱动”全方面转型。这其中的一大历史转变是：在保持续期业务规模快速增长同时，公司将该渠道定位为让客户“在新华沉淀下来”的重要服务纽带。这意味着，公司一方面更加关注客户有关保单变更、交费、理赔、补充保障等个性化需求；另一方面，作为既有客户留存和价值挖掘的平台，该渠道肩负起了客户资源深挖和保险保障进一步延伸的使命。
据悉，截至2012年上半年，新华保险客户总量已超2500万。而新华保险自2010年以来探索具有渠道特色的“服务经营模式”，使得其续收渠道得以开启转型之路。
慧择提示：新华保险探索寿险行业新模式，在续收渠道取得很大的突破，续收保费达到606亿。与此同时，在新华保险续收队伍“基本法”的升级过程中，续收队伍经历了人员标准、培训管理、作业能力等的一系列蜕变。2012年，该公司进一步提出“首续均衡”策略，以期实现该渠道的续收指标和新单保费收入的均衡。
这或许缘于，目前宏观经济和市场环境未见乐观，处于转型中的寿险业亦压力重重的背景下，国内第三大寿险公司新华保险在“以客户为中心”战略下深入变革的结果。
事实上，新华保险续收业务规模由2010年的364亿元到2012年前11月的606亿元，且续收绩效指标保持高位稳定，这无疑成为了新华保险业务结构、品质的竞争优势。这其中，2011年，公司续收新单接近10亿，2012年已超12亿，年均复合增长率达到181%，成为公司新契约业务增速最快的渠道。
“在公司加大保障型长期期交产品占比的既有策略下，续期业务的持续滚动效应为公司业务价值和可持续发展能力奠定不可复制的深厚基础。”新华保险方面表示。
值得关注的是，新华保险的客户中心战略，旨在重新理解、认识和构建与客户的关系，实现以“客户需求驱动”全方面转型。这其中的一大历史转变是：在保持续期业务规模快速增长同时，公司将该渠道定位为让客户“在新华沉淀下来”的重要服务纽带。这意味着，公司一方面更加关注客户有关保单变更、交费、理赔、补充保障等个性化需求；另一方面，作为既有客户留存和价值挖掘的平台，该渠道肩负起了客户资源深挖和保险保障进一步延伸的使命。
据悉，截至2012年上半年，新华保险客户总量已超2500万。而新华保险自2010年以来探索具有渠道特色的“服务经营模式”，使得其续收渠道得以开启转型之路。
慧择提示：新华保险探索寿险行业新模式，在续收渠道取得很大的突破，续收保费达到606亿。与此同时，在新华保险续收队伍“基本法”的升级过程中，续收队伍经历了人员标准、培训管理、作业能力等的一系列蜕变。2012年，该公司进一步提出“首续均衡”策略，以期实现该渠道的续收指标和新单保费收入的均衡。
