据了解,此次保险业开展形象宣传项目旨在提升行业形象,改善保险业生存发展环境。目前,中国保险行业协会联合多家保险公司拍摄责任篇、承诺篇、关爱篇、保险心声篇四个篇章的形象宣传片来传递保险理念,促进公众认识保险的功能,提高全社会投保意识。从宣传片的形式来看,每一个宣传篇章最终会汇成“保险 让生活更美好”画面,并以行业监管、行业协会的名称以及保险消费者投诉维权热线(12378)出现在字幕结束。
保监会主席项俊波曾指出,尽管近年来保险业保持了比较好的发展态势,但与经济社会发展的要求和人民群众的期望相比,还有很大差距。保险业声誉不佳、形象不好,行业社会形象亟待改善。
目前保险业发展过程中存在“三个不认同”。首先消费者不认同,理赔难、销售误导、推销扰民等损害保险消费者利益的问题反映强烈,且长期以来未能得到较好解决,导致消费者对行业不信任;其次从业人员不认同,保险业基层员工压力大、收入低、社会地位低,感觉被人瞧不起,对自身发展没有信心;还有社会不认同,行业总体上仍停留在争抢业务规模和市场份额的低层次竞争水平,为了揽到业务不惜弄虚作假、违法违规,在社会上造成了非常不好的影响。
慧择提示:保监会主席项俊波里认为在行业弊端不断侵害保险形象时,有必要通过广告来消除一些不利的影响。如果不及时采取有效措施加以解决,很可能会引发信任危机,制约行业的可持续发展。