首先,保持冷静,切勿慌乱;如有人身伤害请首先进行自救和紧急处理;
其次,第一时间拨打保险公司或者授权的救援公司的24小时救援电话,告知姓名、证件号码、保单号码,并以中文描述发生的情况和损失情况,按照电话中专业人员的指示进行相关处理。强烈建议留学生将救援电话号码和保单号保存在手机里随身携带。
对于非人身伤害的情况,也需第一时间拨打保险公司/救援公司电话并注意保留一切相关证明文件(如延误证明、行李丢失证明、机票住宿证明、学杂费证明等),以便回国后理赔。
然后,消费者及时凭保险单、受益人身份证件、被保险人的护照及入境证明、当地公共医疗机构或交通警察部门或其他市政部门出具的相关证明等理赔材料送(寄)往保险公司申请理赔。
慧择提示:尽管投保人在入险时希望都不要用到保险,但事实却常有意想不到的事情发生,尤其是身处异国,出险理赔时一定不得大意。掌握好以上的要点,相信海外出险理赔就不会那么复杂了。