【摘要】有光荣榜就有黑名单。对于寿险公司的满意度大家都十分关心。昨日，广西保监局公布今年上半年保险信访投诉状况，公布被消费者投诉的保险公司“黑榜”。
财险业务增长 投诉反而下降
据介绍，今年上半年，广西保险业保费收入达128亿元，同比增长7.7%。其中，财产险公司实现保费收入50亿元，同比增长11.9%；人身险公司实现保费收入78亿元，同比增长5.2%。
在保险行业快速增长的同时，也看到部分保险企业迎来投诉的增长。我们了解到，目前广西辖内有33家省级保险公司，各级保险分支机构总计2018家。今年上半年，消费者有关保险类的书面投诉97件次，同比增加了14%；全行业亿元保费平均被投诉量同比增加了7%，其中，财产险公司亿元保费被投诉量从0.81件/亿元降为0.78件/亿元，同比下降4%；而人身险公司亿元保费被投诉量从0.63件/亿元增为0.68件/亿元，同比了增加8%。从数据可以看出，保险公司每收入1亿元保费的业务，被投诉的案件还不到一件。一保险业内人士分析，车险在财产险中占重要比重，整个财产险投诉有好的表现，与最近两年广西保监局重点整治“理赔难”，提升保险服务标准，提高行业整体服务水平有关。
“存钱变保险”仍为投诉大头
广西保监局相关工作人员介绍，在信访投诉中，经营违规、保险合同纠纷和内部管理问题是保险投诉中反映的主要问题。其中，人身险的保险合同纠纷主要集中在分红险销售误导以及由此引发的退保纠纷方面，这部分保险尤以银行销售的保险居多。
今年上半年，南宁市民梁先生向保监部门投诉，称他在银行存的钱“越存越少”，两年损失了2万多元。2010年1月，梁先生到南宁某国有银行办理活期转存定期业务，银行工作人员称存款可以“送”保险。于是，他将6万元交给银行“转存定期”，并拿到了相应的保单。梁先生说，两年后他急用钱时才发现，所谓的赠送保险其实是自己购买的分5年缴费的分红险，每年要交保费6万，目前，他已缴纳了两年共12万元保费，才领取分红500元。这个时候，他如果要提前退保，算他违规，只能领回9.6万元。最后，经保监局介入，提前退保产生的损失2.4万元，由梁先生和保险公司共同承担。
保监局的有关工作人员提醒市民，在购买保险时，应当特别关注如果中途退保损失的数额以及责任免除条款，仔细阅读相关条款，看自己付出的钱到底是“存款”还是“交保费”，并注意留好相关证据材料，搞清楚这份保险是否与自己的需求和经济状况相适应，再签字确认，并认真配合保险公司对自己的电话回访。
慧择提示：对于上了黑名单的寿险公司，希望它们能够积极改进，获得消费者的认可。此外，购买人身保险后，从签收保单之日起，有10天的“犹豫期”，在10天内发现不妥或不愿意购买保险了，可全额退保。
财险业务增长 投诉反而下降
据介绍，今年上半年，广西保险业保费收入达128亿元，同比增长7.7%。其中，财产险公司实现保费收入50亿元，同比增长11.9%；人身险公司实现保费收入78亿元，同比增长5.2%。
在保险行业快速增长的同时，也看到部分保险企业迎来投诉的增长。我们了解到，目前广西辖内有33家省级保险公司，各级保险分支机构总计2018家。今年上半年，消费者有关保险类的书面投诉97件次，同比增加了14%；全行业亿元保费平均被投诉量同比增加了7%，其中，财产险公司亿元保费被投诉量从0.81件/亿元降为0.78件/亿元，同比下降4%；而人身险公司亿元保费被投诉量从0.63件/亿元增为0.68件/亿元，同比了增加8%。从数据可以看出，保险公司每收入1亿元保费的业务，被投诉的案件还不到一件。一保险业内人士分析，车险在财产险中占重要比重，整个财产险投诉有好的表现，与最近两年广西保监局重点整治“理赔难”，提升保险服务标准，提高行业整体服务水平有关。
“存钱变保险”仍为投诉大头
广西保监局相关工作人员介绍，在信访投诉中，经营违规、保险合同纠纷和内部管理问题是保险投诉中反映的主要问题。其中，人身险的保险合同纠纷主要集中在分红险销售误导以及由此引发的退保纠纷方面，这部分保险尤以银行销售的保险居多。
今年上半年，南宁市民梁先生向保监部门投诉，称他在银行存的钱“越存越少”，两年损失了2万多元。2010年1月，梁先生到南宁某国有银行办理活期转存定期业务，银行工作人员称存款可以“送”保险。于是，他将6万元交给银行“转存定期”，并拿到了相应的保单。梁先生说，两年后他急用钱时才发现，所谓的赠送保险其实是自己购买的分5年缴费的分红险，每年要交保费6万，目前，他已缴纳了两年共12万元保费，才领取分红500元。这个时候，他如果要提前退保，算他违规，只能领回9.6万元。最后，经保监局介入，提前退保产生的损失2.4万元，由梁先生和保险公司共同承担。
保监局的有关工作人员提醒市民，在购买保险时，应当特别关注如果中途退保损失的数额以及责任免除条款，仔细阅读相关条款，看自己付出的钱到底是“存款”还是“交保费”，并注意留好相关证据材料，搞清楚这份保险是否与自己的需求和经济状况相适应，再签字确认，并认真配合保险公司对自己的电话回访。
慧择提示：对于上了黑名单的寿险公司，希望它们能够积极改进，获得消费者的认可。此外，购买人身保险后，从签收保单之日起，有10天的“犹豫期”，在10天内发现不妥或不愿意购买保险了，可全额退保。
